A videó átirata
A mára jellemző versenyző piacon teljes képet kell kapnia saját ügyfeleiről és vállalatáról.
Akár úton lévő értékesítő, akár ügyfélszolgálati munkatárs a hívóközpontban, vagy vezető, akinek azonnali információkra van szüksége a vállalat legfontosabb jellemzőiről, a Microsoft Dynamics CRM pontosan a szükséges adatokat adja a keze ügyébe, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik éppen, és hogyan szeret dolgozni. A CRM még telefonon vagy mobileszközön is megnyitható az Outlook programból, illetve webkapcsolattal is elérhető.
A CRM használatának azonnali megkezdéséhez próbálja ki a CRM rendszert a termékhez kapott mintaadatokkal. Játsszon a diagramokkal az Irányítópultok oldalon, és próbálja ki, hogy milyen információkkal dolgozhat a CRM alkalmazásban.
A kapcsolattartók azok a személyek, akikkel üzletet köt, a partnerek pedig azok a szervezetek, amelyeknek ők dolgoznak. Az érdeklődők és lehetőségek a lehetséges értékesítések nyomon követésére szolgálnak, míg az esetek és szolgáltatások a jelenlegi ügyfelekkel folytatott kommunikációt rögzítik.
Minden felsorolt területen Első lépések panel segíti az alapok elsajátítását, valamint az első lépések megtételét a CRM rendszerben. A Első lépések panel hivatkozására kattintva például megkezdheti adatai importálását az Outlook, Excel alkalmazásból vagy egy másik CRM rendszerből.
A Microsoft rengeteg erőforrást biztosít, hogy elősegítse a CRM sikeres használatát. Diagramokat jeleníthet meg, és ellenőrizheti, hogy összeillenek-e a dolgok, valamint ehhez hasonló videókat tekinthet meg a CRM alapszolgáltatásairól. A lépésekre lebontott útmutatásért elég a Súgó pontra kattintania.
A CRM használatáról megszerzett tudást az Erőforrásközpont példáival és forgatókönyveivel emelheti a következő szintre. Ugyanitt megtalálhatja a népszerű letöltések hivatkozásait, valamint közösségi erőforrásokat, például fórumokat és webnaplókat is.
Miután megismerkedett az alapszolgáltatásokkal, saját egyedi üzleti igényeire szabhatja a CRM rendszert.
A gyakori feladatok munkafolyamatokkal automatizálhatók, míg az ügyfélkapcsolatok párbeszédekkel egységesíthetők. Ráadásul a CRM bővítéséhez és új szolgáltatások hozzáadásához még csak fejlesztőre sincs szüksége.
Számos iparág, köztük kisvállalkozások, nonprofit szervezetek, oktatási intézmények és állami hivatalok számára is elérhetők beépülő megoldások.
Induljon el, kezdje meg a felfedezést. Importálja Outlook-névjegyeit a CRM rendszerbe. Küldjön egy e-mailt, vagy szervezzen meg egy találkozót. Nem számít, hogy éppen hol van, vagy hogyan szeretné elvégezni munkáját. A Microsoft Dynamics CRM mindig biztosítja a sikerhez szükséges eszközöket.
