Szolgáltatási tevékenység lezárása vagy visszavonása

Elvégezhetem ezt a feladatot?

Feljegyzés

A lezárt szolgáltatási tevékenységek nem nyithatók meg újra.

1. Kattintson a navigációs ablak Szolgáltatás elemére, majd a Szolgáltatási naptár lehetőségre.
2. Keresse meg és nyissa meg a lezárni kívánt szolgáltatási tevékenységet.
3. Kattintson a(z) Műveletek csoport Szolgáltatási tevékenység lezárása pontjára.
4. A(z) Szolgáltatási tevékenység lezárása párbeszédpanel Állapot listájában hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
   • Ha befejezte a szolgáltatási tevékenységet, és az számlázható, válassza a(z) Befejezett lehetőséget.
   • Ha a szolgáltatási tevékenységet nem fejezi be, és az nem számlázható, válassza a(z) Visszavonva lehetőséget.
   • Ha az ügyfél nem érkezett meg, és a szolgáltatási tevékenység nem számlázható, válassza a(z) Nem jelenik meg lehetőséget.
5. Kattintson a(z) OK gombra.
6. Kattintson a(z) Mentés csoport Bezárás pontjára.

   A szolgáltatási tevékenység megjelenik a Szolgáltatási naptárban színekkel jelölve az aktuális állapotával és a vevőszolgálati tevékenység témájával együtt.

Megjegyzés

• A visszavont szolgáltatási tevékenységek újraaktiválásához kattintson a(z) Műveletek menü Újraaktiválás pontjára. A rendszer újra megnyitja a szolgáltatási tevékenységet, az állapotát pedig Igényelt értékre módosítja. Ha az időpont a továbbiakban nem alkalmas, egy üzenet jelenhet meg. A szolgáltatási tevékenység szabad időpontra történő átütemezéséhez kattintson a(z) Műveletek csoport Ütemezés pontjára.
• A szolgáltatási tevékenység állapotának módosításához válassza ki a(z) Szolgáltatási naptár területen a módosítani kívánt szolgáltatási tevékenységet, és a(z) Műveletek csoportban kattintson a(z) Állapot módosítása elemre. A(z) Állapot módosítása párbeszédpanelen a(z) Idő megjelenítésének módja listában jelölje ki az új állapotot, majd kattintson a(z) OK gombra. A rendszer frissíti a szolgáltatási tevékenység állapotát és a szolgáltatási tevékenységet jelző idősáv színét.