שירות לקוחות הוא חלק חיוני בכל ארגון. כדי לשמור על נאמנות הלקוחות, חשוב מאוד לשפר את חוויית הלקוחות באמצעות שירות לקוחות מצוין.
מאמר זה מכיל קישורים למשאבים שונים שניתן להשתמש בהם כדי ללמוד על תהליכי שירות הלקוחות של Microsoft Dynamics CRM 2011, וכדי ללמוד כיצד ניתן להשתמש ב- Microsoft Dynamics CRM כדי לתעד ולעקוב אחר פעילויות שירות לקוחות ולשפר את התקשורת עם הלקוחות.
תחילת העבודה
9 שלבים לתחילת העבודה עם שירות לקוחות
אלה הם תשעת הדברים המרכזיים שעליך לדעת אודות תכונות שירות הלקוחות של Microsoft Dynamics CRM, לרבות מינוח, עצות מהירות ושימוש בדוחות.
קרא מאמר זה...
6 שלבים לתחילת העבודה של ניהול שירותים
אלה הם הדברים המרכזיים שעליך לדעת אודות ניהול שירותים ב- Microsoft Dynamics CRM, לרבות מינוח, עצות מהירות ושימוש בדוחות.
קרא מאמר זה...
מעקב אחר מחזור החיים של אירוע
למד כיצד לעקוב אחר אירוע החל מיצירת פעילות ועד לסיומו.
קרא מאמר זה...
ארגון הפעילויות שלך ומעקב אחריהן
פעילויות משמשות למעקב ולתיעוד האינטראקציה שלך עם לקוחות. עקוב אחר פעילות לאורך מחזור החיים המלא שלה, החל מיצירתה ועד לסגירתה.
קרא מאמר זה...
מעקב אחר פריטי עבודה בתורים
עקוב אחר פריטי עבודה, כגון פעילויות או אירועים, באמצעות תורים.
קרא מאמר זה...
שימוש בשירותים
למד כיצד לנהל משאבי אנוש ומשאבים פיזיים בעת יצירת קריאות שירות לקוחות.
קרא מאמר זה...
|
 לראש הדף
|
השגת פרודוקטיביות מרבית
וידאו: תחילת העבודה עם אירועים (באנגלית)
וידאו זה מסביר כיצד אירועים יכולים לסייע לך להכיר את הלקוח שלך ולספק שירות לקוחות טוב יותר. אורך: 2:53 דקות
הצג סרטון וידאו זה...
וידאו: הפיכת התזמון לפשוט יותר באמצעות שירותים (באנגלית)
בווידאו זה, באפשרותך ללמוד כיצד שירותים יכולים לסייע לך לתזמן פעילויות שירות עבור לקוחותיך באופן מהיר ומדויק יותר. אורך: 2:35 דקות
הצג סרטון וידאו זה...
וידאו: שיפור שירות הלקוחות באמצעות חוזים (באנגלית)
וידאו זה מסביר כיצד חוזים וסעיפי חוזה יכולים לסייע לך לספק שירות לקוחות טוב יותר. אורך: 2:18 דקות
הצג סרטון וידאו זה...
וידאו: ארגון וריכוז מאמרים עבור העסק שלך (באנגלית)
וידאו זה מסביר כיצד להפוך ידע חיוני לזמין לכולם בארגון על-ידי לכידתו במאמרים. אורך: 2:06 דקות
הצג סרטון וידאו זה...
התאמות אישיות פרטיות
כל אדם יכול להתאים אישית את Microsoft Dynamics CRM. הכר את השינויים הפרטיים שכל המשתמשים יכולים לבצע כדי שתוכל להתמקד בהתאמות האישיות המשפיעות על הארגון כולו.
קרא מאמר זה...
|
לראש הדף |
