Avez-vous rencontré un problème ou une erreur en essayant de vous connecter à Microsoft Dynamics CRM en ligne avec vos informations d'identification Windows Live ID ? L'une des suggestions de cet article peut vous aider à résoudre le problème et à vous connecter.
Lorsque vous vous connectez, assurez-vous d'effectuer les opérations suivantes :
- Vérifiez que l'URL de votre organisation Microsoft Dynamics CRM en ligne est correcte. Si vous ne la connaissez pas, consultez la page http://crm.dynamics.com puis cliquez sur le bouton Connexion du client. Entrez votre identifiant Windows Live ID. Si vous appartenez à une organisation, elle s'ouvrira. Si vous appartenez à plusieurs organisations, une liste d'organisations auxquelles vous appartenez s'affichera.
- Pour utiliser Microsoft Dynamics CRM en ligne , votre administrateur CRM a envoyé une invitation sur votre adresse de messagerie Windows Live ID. Vérifiez que vous utilisez la même adresse de messagerie Windows Live ID que celle sur laquelle a été envoyée l'invitation.
Je reçois l'erreur de licence « L'utilisateur sélectionné ou celui qui tente de se connecter n'a pas de rôle de sécurité attribué et n'a pas les privilèges suffisants pour cette action. ».
Cette erreur doit être résolu par une personne disposant de l’autorisation d’ajouter des rôles de sécurité aux utilisateurs dans Microsoft Dynamics CRM en ligne , telle que votre administrateur système. Pour la procédure à exécuter, voir Attribuer un rôle de sécurité à un utilisateur.
Lorsque j'essaie de me connecter à Microsoft Dynamics CRM Online, Internet Explorer continue de me rediriger sur une autre page Web en boucle jusqu'à ce que je ferme la fenêtre d'Internet Explorer.
Pour éviter cette erreur, ajoutez les URL utilisées pour Microsoft Dynamics CRM en ligne sur les sites approuvés dans Internet Explorer :
- Dans Internet Explorer, dans le menu Outils, sélectionnez Options Internet.
- Sous l’onglet Sécurité, dans la section Sélectionner une zone pour afficher ou modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites approuvés.
- Cliquez sur Sites.
- Dans la boîte de dialogue Sites approuvés, tapez les URL suivantes dans la zone de texte Ajouter ce site Web à la zone :
- http://*.dynamics.com
- http://*.live.com
Cliquez sur le bouton Ajouter après avoir ajouté chacune d’entre elles.
- Si une boîte de dialogue indiquant Les sites ajoutés à cette zone doivent utiliser le préfixe https:// s’affiche, désactivez la case à cocher Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites de cette zone.
- Cliquez sur Fermer, puis sur Cliquez sur OK..
Je rencontre un problème avec mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe Windows Live ID.
J'utilise le bon nom d'utilisateur et mot de passe, mais reçois toujours une erreur.
Si vous recevez toujours une erreur, vous utilisez probablement la mauvaise page de connexion. Cette page de connexion est destinée aux utilisateurs disposant d’un Windows Live ID. Si vous utilisez un Microsoft Online Services ID pour vous connecter à Microsoft Dynamics CRM en ligne , visitez
Microsoft Office 365 puis cliquez sur
Se connecter.
Pourquoi dois-je me reconnecter à Microsoft Dynamics CRM Online ? Puis-je modifier la durée de connexion ?
Microsoft Dynamics CRM en ligne vous permet de rester connecté pendant 8 heures. Lorsque votre durée de connexion atteint les 7 heures et 40 minutes, un message s'affiche, vous avertissant que votre session est sur le point d'expirer : il vous reste alors 20 minutes pour répondre. Cliquez sur OK, reconnectez-vous, puis cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour revenir à la zone de Microsoft Dynamics CRM en ligne dans laquelle vous travaillez. Il est impossible de modifier la durée de connexion.
