Les fonctionnalités améliorées et inédites de vous permettent d'accroître l'efficacité et la productivité de votre organisation.
Flux d'activités
Les flux d'activités Microsoft Dynamics CRM permettent d'obtenir des notifications en temps réel et un partage rapide des informations par le biais de brèves mises à jour. Ils sont affichés sur votre mur personnel dans la zone Nouveautés du Espace de travail. Les flux d'activités permettent de suivre et de découvrir des activités importantes impliquant des personnes, des comptes, des contacts, des prospects, ainsi que tout autre sujet d'intérêt.
Des mises à jour peuvent être publiées manuellement ou automatiquement, selon des règles système prédéfinies via un workflow. Les flux d'activités peuvent également être publiés par des applications externes par le biais de l'API des services Web Microsoft Dynamics CRM. Les flux d'activités exposent la fonctionnalité de présence en temps réel de Microsoft Office Lync pour vous permettre d'initier des activités de communication comme des messages instantanés, des appels téléphoniques et des messages électroniques.
L'utilisation des flux d'activités sur Mobile Express permet aux utilisateurs de rester informés sur leur organisation durant leurs déplacements. À l'aide de téléphones mobiles équipés de Windows Phone 7.5, les utilisateurs peuvent rester en contact avec leurs collègues en publiant et en commentant des actualités sur leurs pages respectives, mais aussi obtenir les dernières informations concernant les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités qui les intéressent.
Audit
La fonctionnalité d'audit de Microsoft Dynamics CRM 2011 vous permet d'effectuer le suivi des modifications apportées à vos données métiers. Utilisez l'audit pour analyser l'historique d'un enregistrement particulier, afficher un résumé de toutes les modifications apportées ou vous conformer aux réglementations. Assurez le suivi des modifications apportées à un enregistrement Entrée de la base de données Microsoft Dynamics CRM qui stocke toutes les informations relatives à un élément spécifique, tel qu’un contact. Les enregistrements peuvent être comparés à des fiches individuelles dans un système de remplissages de fiches. Vous pouvez afficher des informations de base sur les enregistrements dans une liste et vous pouvez afficher ou modifier les informations détaillées sur les enregistrements dans un formulaire. ou un champ Propriété d’une entité dont le type de données est spécifique. Les champs sont similaires aux colonnes dans une table de base de données. Lorsque vous les ajoutez à un formulaire d’entité, ils sont affichés sous forme de champs qui correspondent à leur type de données., ou effectuées par un utilisateur. Microsoft Dynamics CRM crée automatiquement des journaux pour les modifications qui font l'objet d'un suivi. Outre ces éléments, vous permet aussi d'effectuer le suivi des accès utilisateur à Microsoft Dynamics CRM.
Amélioration du traitement de la détection des doublons
La fonctionnalité de détection des doublons de vous permet de spécifier dans une règle de détection de doublons si la détection doit considérer les valeurs nulles (vides) comme identiques. Vous avez également la possibilité de détecter des doublons uniquement dans les enregistrements actifs en spécifiant une règle excluant les enregistrements inactifs.
Boîtes de dialogue améliorées
apporte les améliorations suivantes à la fonctionnalité de boîte de dialogue :
- Prise en charge de nouveaux types de données. Outre les données de type Text (texte), Integer (entier) et Float (flottant), la fonctionnalité de boîte de dialogue prend désormais en charge l'ajout d'arguments d'entrée et de variables de types de données suivants : Date, Datetime (date et heure) et Lookup (recherche). Ces nouveaux types de données peuvent être également utilisés dans les étapes d'invite et de réponse d'une boîte de dialogue.
- Rétention des données. Dans , lorsque vous vous déplacez parmi les pages de l'Assistant, pendant une session de boîte de dialogue, la boîte de dialogue conserve les données que vous avez entrées et vous avertit de la modification de celles-ci.
- Prise en charge des liens hypertexte dynamiques. Vous pouvez désormais inclure des liens hypertexte dynamiques dans une boîte de dialogue afin de pointer vers un enregistrement associé ou un enregistrement créé et disponible au moment de l'exécution (pendant une session de boîte de dialogue).
Résumé
Les fonctionnalités améliorées et inédites de proposent de nouveaux niveaux de collaboration et de productivité des utilisateurs. Elles vous permettent de répondre à vos besoins professionnels spécifiques pour un faible coût total de propriété. De façon familière et intelligente, offre aux utilisateurs internes et externes à votre organisation un moyen d'accroître leur productivité et leur efficacité.
