Utilisation des processus

Les processus sont composés de workflows Ensembles de règles logiques qui définissent les étapes requises pour automatiser des processus d’entreprise, des tâches ou des groupes d’actions à effectuer sur des enregistrements Microsoft Dynamics CRM. et de dialogues Type de processus dans Microsoft Dynamics CRM prenant en charge la logique de branchement qui est basée sur les informations fournies par une personne qui traite un incident, prend un appel téléphonique ou communique d’une autre façon avec un client. Microsoft Dynamics CRM affiche les formulaires de saisie et les données dont l’utilisateur a besoin à chaque étape du processus., qui vous permettent d'automatiser certaines tâches professionnelles et de rester cohérent dans la façon dont vous interagissez avec vos clients.

Workflows

Création ou modification d'un workflow

Insertion ou modification des valeurs dynamiques dans un workflow ou un dialogue

Dialogues

Création d'un dialogue

Attribution d'un processus à un autre utilisateur

Démarrage d'un dialogue

Et maintenant ? Tâches supplémentaires...