Le Centre ressources rassemble des informations qui vous permettent d’exploiter au mieux Microsoft Dynamics CRM. Le Centre ressources centralise les éléments suivants :
- des informations facilitant la prise en main ;
- des conseils pour accroître votre productivité ;
- des descriptions détaillées des fonctionnalités du produit et des recommandations sur la manière de les utiliser pour développer votre activité ;
- des exemples et des conseils d’experts spécialisés dans le sujet traité ;
- des ressources en ligne faciles d’accès sur Microsoft Dynamics CRM.
Vous pouvez trouver des informations sur Microsoft Dynamics CRM dans le Centre ressources, l’Aide et d’autres ressources disponibles sur le Web. En effectuant une recherche sur un mot ou une expression, vous trouverez facilement les articles, les vidéos et les rubriques d’Aide correspondants. Les rubriques d’Aide sont généralement des procédures pas à pas concernant une tâche spécifique. Les articles concernent les solutions de bout en bout.
Vous pouvez effectuer une recherche dans un ou plusieurs emplacements.
Trouvez ce dont vous avez besoin
Dans le Centre ressources, vous pouvez rechercher des informations de plusieurs manières. Vous pouvez effectuer une recherche ou accéder directement à la section du Centre ressources qui traite d’un sujet spécifique.
Explorer le Centre ressources
Lorsque vous utilisez la fonction de recherche dans le Centre ressources, vous pouvez accéder à plus de contenu que dans l’aide de l’application Web. Vous pouvez effectuer une recherche à la fois dans le Centre ressources, les rubriques d’aide et les forums. Il vous suffit d’entrer quelques mots clés et de cliquer sur le bouton Rechercher
. Les résultats qui correspondent le mieux à vos mots clés sont les cinq premiers dans chaque zone. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans ces résultats, cliquez sur Afficher tout pour afficher tous les résultats. Vous pouvez également explorer le reste des liens ou lancer une autre recherche.
Si vous préférez n’explorer qu’une zone, vous pouvez affiner votre recherche :
- Cliquez sur la flèche vers le bas, près de la zone Rechercher, puis activez ou désactivez les cases à cocher.
Accéder directement à la zone qui vous intéresse
Les boutons du volet de navigation vous permettent d’accéder à des informations propres aux diverses zones de Microsoft Dynamics CRM :
- La page Points clés affiche les informations qui intéresseront les personnes travaillant au service commercial, marketing et clientèle.
- La page Administration, accessible à ceux qui possèdent un rôle de sécurité de niveau administration, fournit davantage d’informations techniques sur le déploiement, la configuration et la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM pour la prise en charge de tous les aspects de votre activité.
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Connexion avec d’autres utilisateurs
Les liens figurant en haut de la page, comme Téléchargements, Support et Communauté, ainsi que les liens figurant sur le côté de la page, vous aident à vous connecter rapidement avec d’autres personnes qui utilisent également Microsoft Dynamics CRM.
Bénéficiez des connaissances des autres utilisateurs.
- Lisez les blogs d’experts sur le fonctionnement interne de Microsoft Dynamics CRM.
- Posez des questions sur des forums auxquelles les autres utilisateurs répondront.
Partagez votre savoir et vos commentaires.
- Proposez de nouveaux articles et commentez les articles existants ou donnez des idées pour améliorer le Centre ressources. Envoyez des suggestions à partir du lien prévu à cet effet dans le Centre ressources ou utilisez le formulaire de commentaires disponible à la fin de chaque article.
Profitez de l’aide de professionnels
- Recherchez des formations et des didacticiels en ligne.
- Recherchez des partenaires ou achetez des solutions.
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