sisältää uusia ja parannettuja ominaisuuksia, joilla voit tehostaa organisaation toimintaa ja parantaa tuottavuutta.

Toimintasyötteet

Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmän toimintasyötteet mahdollistavat reaaliaikaiset ilmoitukset ja tietojen jakamisen lyhyiden päivitysten muodossa. Toimintasyötteet näkyvät henkilökohtaisella seinälläsi Työtehtävät-kohdan Uutuudet-alueessa. Toimintasyötteiden avulla voit seurata muihin käyttäjiin, asiakkaisiin, yhteyshenkilöihin, liideihin ja muihin tärkeisiin kohteisiin liittyviä tapahtumia ja pitää tietosi ajan tasalla.

Voit julkaista päivityksiä manuaalisesti, tai järjestelmä voi julkaista niitä automaattisesti työnkulun kautta etukäteen määritettyjen järjestelmäsääntöjen mukaisesti. Toimintasyötteitä voi julkaista myös ulkoisista sovelluksista Microsoft Dynamics CRM:n verkkopalveluiden ohjelmointirajapinnan kautta. Toimintasyötteet tuovat näkyviin Microsoft Office Lyncin reaaliaikaiset tavoitettavuustoiminnot, joten voit esimerkiksi lähettää pika- tai sähköpostiviestejä ja soittaa puheluita.

Käyttäessään Mobile Expressin toimintasyötteitä käyttäjät pysyvät ajan tasalla organisaationsa asioista matkoilla ollessaan. Windows Phone 7.5 -käyttöjärjestelmällä varustettujen puhelimien avulla käyttäjät voivat pitää yhteyttä työtovereihinsa kirjoittamalla viestejä ja kommentoimalla toistensa sivuja ja pysyä ajan tasalla uusimmista liidejä koskevista uutisista, yhteystiedoista, asiakkaista ja heille tärkeistä mahdollisuuksista.

• Lataa toimintasyöteratkaisu
• Lataa Windows Phone 7.5:n matkapuhelinratkaisu
• Ratkaisujen asentaminen ja tuominen

Seuranta

Microsoft Dynamics CRM 2011 ‑järjestelmän seurantatoiminnolla voit seurata yritystietoihin tehtyjä muutoksia. Seurannan avulla voit analysoida haluamasi tietueen historiaa, tarkastella tehtyjen muutosten yhteenvetoa tai varmistaa tiettyjen määräysten ja standardien noudattamisen. Voit seurata tietueeseen Microsoft Dynamics CRM ‑tietokannan merkintä, johon on tallennettu kaikki tiedot tietystä kohteesta, kuten yhteyshenkilöstä. Tietueet ovat kuin yksittäisiä arkistointijärjestelmän kortteja. Tietueiden perustietoja voi tarkastella luettelossa ja tietueiden yksityiskohtaisia tietoja voi tarkastella tai muuttaa lomakkeissa. tai kenttään Tietotyypiltään määrätynlaisen entiteetin ominaisuus. Kentät vastaavat tietokantataulukon sarakkeita. Kun kentät lisätään entiteettilomakkeeseen, ne näkyvät tietotyyppiään vastaavina kenttinä. tehtyjä muutoksia tai tietyn käyttäjän tekemiä muutoksia. Microsoft Dynamics CRM luo automaattisesti lokit seurattavista muutoksista. ‑järjestelmässä voit seurata myös sitä, milloin tietty käyttäjä käyttää Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmää.

Parannettu tunnistettujen kaksoiskappaleiden käsittely

Kun käytät ‑järjestelmän kaksoiskappaleiden tunnistustoimintoa, voit määrittää tunnistussäännössä, onko kaksoiskappaleiden tunnistuksen määritettävä tyhjäarvot samanlaisiksi. Jos haluat, että toiminto tunnistaa kaksoiskappaleet vain aktiivisista tietueista, voit määrittää säännön, joka ohittaa passiiviset tietueet.

Dialogeihin tehdyt parannukset

sisältää seuraavat dialogitoimintoon tehdyt parannukset:

• Uusien tietotyyppien tuki. Dialogitoiminto tukee teksti-, kokonaisluku- ja liukulukutietotyyppien lisäksi nykyisin sellaisten muuttujien ja syöteargumenttien lisäämistä, joiden tietotyyppi on päivämäärä, päivämäärä ja kellonaika sekä valinta. Näitä uusia tietotyyppejä voidaan käyttää myös dialogin kehote- ja vastausvaiheissa.
• Tietojen säilyttäminen. Kun siirryt ‑järjestelmässä dialogi-istunnon aikana ohjatun toiminnon sivulta toiselle, dialogi säilyttää syöttämäsi tiedot ja ilmoittaa, kun tiedot muuttuvat.
• Dynaamisten hyperlinkkien tuki. Dialogiin voi nykyisin liittää dynaamisia hyperlinkkejä, jotka voivat osoittaa mihin tahansa liittyvään tietueeseen tai dialogi-istunnon aikana luotuun ja käytettävissä olevaan tietueeseen.

Yhteenveto

‑järjestelmän uudet ja parannetut ominaisuudet tehostavat tuottavuutta ja yhteiskäyttöä. Ominaisuudet auttavat mukauttamaan järjestelmän yrityksen tarpeisiin ja pitämään samalla kustannukset kurissa. ‑järjestelmän tutut, älykkäät ja yhteensopivat ominaisuudet parantavat tuottavuutta ja tehostavat toimintaa organisaation sisällä ja ulkopuolella.