Videon esittely
Jotta yrityksesi menestyisi kilpailluilla markkinoilla, kaikkien asiakkaita ja liiketoimintaa koskevien tietojen on oltava aina käsillä.
Olitpa sitten paljon matkustava myyjä, puhelukeskuksessa työskentelevä asiakaspalvelija tai johtaja, joka tarvitsee nopeasti tärkeitä yrityksen tietoja, Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmä tuo tiedot nopeasti ulottuvillesi huolimatta siitä, missä tai miten työskentelet. Voit avata CRM-järjestelmän Outlook-ohjelmassa matkapuhelimessa tai mobiililaitteessa, ja voit käyttää järjestelmää myös verkon kautta.
Jos haluat aloittaa CRM-järjestelmän käytön heti, tutustu siihen tuotteen mukana tulevien näytetietojen avulla. Kokeile koontinäyttösivulla olevia kaavioita ja tutustu siihen, minkä tyyppisiä tietoja CRM-järjestelmässä voi käsitellä.
Yhteyshenkilöt ovat henkilöitä, joiden kanssa teet yhteistyötä, ja asiakkaat ovat organisaatioita tai yrityksiä, joissa yhteyshenkilöt työskentelevät. Liidit ja mahdollisuudet seuraavat mahdollista myyntiä, ja palvelupyynnöt sekä ‑sopimukset seuraavat yhteydenpitoa nykyisten asiakkaiden kanssa.
Näissä alueissa on Alkutoimet-ruutu, jossa on perustietoja ja jossa voit aloitella CRM-järjestelmän käyttöä. Napsauttamalla Alkutoimet-ruudun linkkiä voit esimerkiksi aloittaa tietojen tuonnin Outlook- tai Excel-ohjelmasta tai jostakin toisesta CRM-järjestelmästä.
Microsoft tarjoaa monia erilaisia resursseja, jotka auttavat CRM-järjestelmän käytössä. Kaavioista näet, miten eri osat sopivat yhteen, ja videoita katsomalla opit CRM-järjestelmän perustietoja. Vaiheittaisia ohjeita on järjestelmän ohjeessa.
Voit kehittää CRM-järjestelmän tuntemustasi Resurssikeskuksen esimerkeillä ja skenaarioilla. Resurssikeskuksessa on myös linkkejä suosittuihin latauksiin ja yhteisöresursseihin, kuten keskustelupalstoihin ja blogeihin.
Tutustuttuasi perusasioihin voit mukauttaa CRM-järjestelmää liiketoimintasi tarpeiden mukaisesti.
Voit automatisoida yleisiä tehtäviä työnkulkujen avulla tai käyttää dialogeja apuna asiakasviestinnässä. Jos haluat laajentaa CRM-järjestelmää tai lisätä uusia ominaisuuksia, et välttämättä tarvitse siihen sovelluskehittäjän taitoja.
Erilaisia apuohjelmaratkaisuja on saatavilla niin pienyrityksille ja yleishyödyllisille organisaatioille kuin kouluille, opistoille ja virastoillekin.
Aloita siis järjestelmään tutustuminen. Se kannattaa. Siirrä Outlook-yhteystietoja CRM-järjestelmään. Lähetä sähköpostiviestejä tai sovi tapaamisesta. Microsoft Dynamics CRM sisältää monipuoliset työkalut kaikenlaisiin tarpeisiin ja käyttötapoihin.
