Videon esittely
Keskittämällä tarvittavat tiedot yhteen paikkaan tehostat organisaatiosi työskentelyä ja parannat tuottavuutta.
Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmässä voit tuoda tärkeät tiedot kaikkien käyttöön kirjaamalla ne artikkeleihin.
Organisaatiosi voi luoda liiketoimintatiedoille, tuoteoppaille, tietotaulukoille ja muille artikkeleille mukautetun kirjaston, jossa tärkeimmät tiedot ovat aina ajan tasalla.
Näin kuka tahansa organisaation jäsen voi helposti etsiä työssään tarvitsemiaan tietoja ja jakaa tarvittaessa artikkeleita asiakkaille sähköpostitse.
Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmän työnkulkujen avulla voit julkaista artikkelit automaattisesti Microsoft SharePoint ‑sivustoon.
Voit aloittaa artikkelien käytön määrittämällä organisaatiosi liiketoimintalogiikan mukaisen aihepuun.
Aihepuuhun voit luoda liiketoiminnan kannalta merkityksellisiä luokkia esimerkiksi myytävien tuotteiden tai palveluiden sekä käytettävien prosessien pohjalta.
Tämän jälkeen työntekijät osaavat laittaa uudet artikkelit oikeisiin paikkoihin ja etsiä tietoja helposti.
Sisällön kirjoittaminen on helppo aloittaa artikkelimallista.
Malleissa on yleensä vähintään kaksi osaa, kuten kysymykset ja vastaukset.
Voit käyttää Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmään sisältyviä malleja tai mukauttaa malleja organisaatiosi tarpeisiin. Voit esimerkiksi lisätä otsikoita ja ohjetekstiä.
Käytä myös organisaatiossasi hyväksyttyjä termejä. Näin muut käyttäjät eivät vahingossa kirjoita samaa tekstiä useaan kertaan, ja sisältö pysyy yhtenäisenä.
Microsoft Dynamics CRM sisältää artikkelien julkaisuprosessin. Kun artikkelit siirtyvät kirjoittamisvaiheessa eteenpäin, muut käyttäjät voivat osallistua artikkelin kirjoittamiseen ja muokkaamiseen sekä antaa artikkelia koskevia kommentteja.
Jotta kirjaston sisältö vastaisi aina tarkoitustaan, artikkeli on lopuksi hyväksytettävä käyttäjällä, jolla on siihen tarvittavat oikeudet.
Julkaistua artikkelia voidaan tarkastella, siinä voidaan suorittaa hakuja ja se voidaan jakaa työtovereiden ja asiakkaiden kanssa.
Microsoft Dynamics CRM ‑järjestelmän artikkelien avulla voit jakaa työssä tarvittavia tietoja ja parantaa tuottavuutta.
Artikkeleista työntekijät löytävät tarvitsemansa tiedot helposti ja nopeasti.
