Artículos en idioma español del Centro de recursos para Microsoft Dynamics CRM Online

Vídeo: Improve customer service with contracts (Mejorar el servicio al cliente con contratos)

Tue, 15 Sep 2009 00:00:00 GMT

Este vídeo le muestra cómo los contratos y las líneas de contratos pueden ayudarle a proporcionar un mejor servicio al cliente. Duración: 2:18 minutos

Vídeo: Trabajar con cotizaciones, pedidos y facturas

Tue, 15 Sep 2009 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo administrar cotizaciones, pedidos y facturas en Microsoft Dynamics CRM Online. Duración: 2:47 minutos

Acerca de la personalización de una solución

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Una solución está compuesta de uno o más componentes. Puede personalizar algunos de los componentes de una solución, no todos. Obtenga más información.

Agregar componentes a una solución

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo agregar componentes nuevos o existentes a cualquier solución no administrada.

Close multiple activities with a workflow

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

By creating a workflow, you can close multiple activities at once, instead of closing each activity individually.

Cómo administrar trabajos de detección de duplicados

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda qué hacer cuando Microsoft Dynamics CRM identifica registros duplicados en Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Cómo configurar el catálogo de productos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo configurar un catálogo de productos

Cómo crear un diálogo

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo crear diálogos.

Cómo crear un gráfico y usarlo para analizar datos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear un gráfico y a analizar sus datos.

Cómo crear un grupo de unidades y agregarle unidades

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear grupos de unidades y a agregar unidades.

Cómo crear un kit de productos y agregarle productos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear un producto que es un kit.

Cómo crear un panel

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear un panel usando diferentes diseños y componentes de panel.

Cómo crear un producto

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear un producto en Microsoft Dynamics CRM.

Cómo crear una actividad nueva

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear una actividad nueva

Cómo crear una línea de contrato nueva

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a crear una nueva línea de contrato.

Cómo crear una lista de precios completa

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo crear una lista de precios completa.

Cómo crear una oferta, un pedido y una factura para una oportunidad

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo crear una oferta, pedido y factura para una oportunidad.

Cómo crear una solución

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo crear una solución administrada o no administrada en Microsoft Dynamics CRM.

Cómo funciona la sincronización en Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo Outlook y Microsoft Dynamics CRM Online sincronizan datos.

Cómo importar clientes potenciales en Microsoft Dynamics CRM

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo importar clientes potenciales en Microsoft Dynamics CRM a través de la plantilla de importación de datos.

Cómo importar o exportar una solución

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda los pasos para exportar o importar soluciones administradas o no administradas en Microsoft Dynamics CRM.

Cómo imprimir un pedido

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a imprimir un pedido para enviárselo al cliente.

Cómo imprimir una factura

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a imprimir un documento de factura preparado para el cliente.

Cómo imprimir una oferta

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a imprimir una oferta para enviársela al cliente.

Cómo trabajar en un elemento de cola

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo asignar elementos de cola para poder trabajar en ellos.

Contract statuses through the lifecycle

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Learn how to create a new contract and begin the contract lifecycle.

Creación de una campaña

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a usar las campañas para administrar los esfuerzos de marketing desde el comienzo hasta el final.

Creación y uso de contactos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Una ilustración de un contacto y dónde se debe usar en Microsoft Dynamics CRM.

Crear y completar una importación

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Seguir una importación de datos desde la preparación hasta la comprobación.

Crear y publicar artículos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aquí se describen los pasos para crear y publicar un artículo.

Creating a sales process with stages using a workflow

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

A formalized sales process make your organization more efficient and provides customers with a more consistent experience. Learn how to plan, design, and create a workflow that matches your organization's sales process and that automates common tasks along the way.

Define your contract by using contract lines

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Learn how to create a contract linet to define the specifics of the contract.

Descripción de las listas de marketing

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Use listas de marketing para cuentas de grupos, contactos, o clientes potenciales para usar en campañas y campañas exprés. Este diagrama ilustra las relaciones entre estos tipos de registros.

Hacer un seguimiento del ciclo de vida de un caso

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Seguir un caso desde una el inicio de la actividad hasta la resolución.

Información general: creación del catálogo de productos

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Descubra cómo crear el catálogo de productos completo en Microsoft Dynamics CRM Online. Obtenga información acerca de los elementos modulares del catálogo de productos y cómo combinarlos para crear un catálogo que su equipo pueda usar.

Mantener limpia la base de datos de Microsoft Dynamics CRM Online a través de la detección de duplicados

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo la detección de duplicados en Microsoft Dynamics CRM Online puede ayudar a mantener limpia su base de datos.

Más formas de tener acceso a Microsoft Dynamics CRM

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a ayudar a los usuarios a instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Más formas de tener acceso a Microsoft Dynamics CRM Online

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Obtener información sobre los beneficios para sus usuarios al usar Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook

Organización y seguimiento de las actividades

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a usar actividades para organizar sus listas de tareas pendientes y realizar un seguimiento de las comunicaciones con los clientes.

Pasos básicos para configurar la organización

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Seguir este diagrama de los primeros pasos básicos para configurar una organización Microsoft Dynamics CRM Online.

Seguir un proceso desde la creación hasta la acción

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Con varios métodos para crear flujos de trabajo y millones de formas de usarlos, ¿por dónde empezar? Cree un proceso para seguir un flujo de trabajo a través de su ciclo de vida completo, desde su creación, y examínelo para asegurarse de que hace lo que quiere que haga.

Seguir una oferta desde la creación hasta el cierre

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

En este artículo se ofrece información general sobre cómo una oferta que ha creado se convierte en un pedido y después en una factura en Microsoft Dynamics CRM Online

Seguir una oportunidad desde la creación hasta el cierre

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

¿Cómo utiliza las oportunidades para realizar un seguimiento de las ventas potenciales? Este diagrama ilustra los modos en los que crea oportunidades y cómo cerrar la oportunidad.

Usar contratos para ayudar a clientes

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Este diagrama ilustra la creación y el uso de un contrato de servicio de cliente.

Usar productos en sus transacciones de venta

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Descubra la mejor manera de crear productos en el catálogo de productos y asociarlos con otros registros en Microsoft Dynamics CRM Online para simplificar el proceso de venta.

Usar servicios

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo administrar los recursos humanos y físicos al crear llamadas de servicio al cliente.

Usar soluciones

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Cómo usar soluciones, que son paquetes de software, para ampliar la interfaz de usuario o la funcionalidad de Microsoft Dynamics CRM.

Use contract templates to simplify support

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Learn how to use contract templates to make contract creation simplier and consistent.

Uso de cuentas para administrar el negocio

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Este diagrama ilustra de dónde proviene una cuenta y dónde puede usarse en Microsoft Dynamics CRM.

Uso de una campaña exprés

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

¿Cómo se utilizan las campañas exprés? Este diagrama ilustra el modo en el que puede crear una actividad para varios clientes potenciales, contactos o cuentas de una sola vez mediante campañas rápidas.

Ver una vista completa de los clientes en Microsoft Dynamics CRM Online

Thu, 26 Aug 2010 00:00:00 GMT

Un diagrama que ilustra cómo Microsoft Dynamics CRM Online puede darle una vista completa de su cliente.

Acerca de la aceptación de trabajo de colas

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la aceptación de trabajo de colas.

Acerca de la aceptación de trabajo de colas

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la aceptación de trabajo de colas.

Acerca de la administración de trabajos de detección de duplicados

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la supervisación y administración de trabajos de detección de duplicados en Microsoft Dynamics CRM Online.

Acerca de la resolución de duplicados

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la resolución de registros duplicados identificados por Microsoft Dynamics CRM Online.

Acerca de las reglas de detección de duplicados

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la especificación de reglas de detección automática de registros duplicados en Microsoft Dynamics CRM Online.

Acerca de los artículos

Fri, 26 Nov 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de las acciones que se pueden realizar con los artículos en Microsoft Dynamics CRM Online.

Campaigns from start to finish

Tue, 30 Nov 2010 00:00:00 GMT

Learn how to manage your campaigns from inception through completion.

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

¿Qué es la barra de mensajes?

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Periódicamente, aparecerá en la pantalla una barra amarilla, o barra de mensajes, con información importante acerca del sistema.

About article templates

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of creating templates for articles.

About articles in cases

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of what you can do with articles while working on a case.

About articles in e-mail

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of sharing articles with customers and coworkers in e-mail.

About commenting on articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of leaving comments on articles in Microsoft Dynamics CRM Online.

About duplicate records in Outlook

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of handling duplicate records in Microsoft Dynamics CRM Online para Microsoft Office Outlook.

About editing articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of making changes to articles in Microsoft Dynamics CRM Online.

About publishing articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of publishing articles so others can find them.

About searching for articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn the basics of how to find articles in Microsoft Dynamics CRM Online.

Acerca de la creación de diálogos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo los diálogos de Microsoft Dynamics CRM Online pueden mejorar la uniformidad de los datos que las personas de su organización recopilan de los clientes así como la uniformidad de la experiencia de los clientes con su organización.

Acerca de la importación de clientes potenciales

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la importación de clientes potenciales.

Acerca de la impresión de facturas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la impresión de facturas para los clientes.

Acerca de la impresión de ofertas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la impresión de ofertas para los clientes.

Acerca de la impresión de pedidos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la impresión de pedidos para los clientes.

Acerca de las listas de precios

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la definición de una lista de precios en Microsoft Dynamics CRM.

Acerca de los gráficos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la preparación de gráficos en Microsoft Dynamics CRM.

Acerca del catálogo de productos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la configuración de catálogos de productos en Microsoft Dynamics CRM.

Adición de contactos de Outlook a Microsoft Dynamics CRM con el asistente para agregar contactos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo el Asistente para agregar contactos puede ayudarle a que los contactos de Outlook aparezcan en CRM como contactos de CRM.

Artículos sobre la importación de registros

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Puede usar los vínculos de este artículo para obtener acceso a contenido útil sobre la importación de registros en Microsoft Dynamics CRM Online mediante el Asistente para la importación de datos.

Cancelación de la suscripción a Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo cancelar la suscripción a Microsoft Dynamics CRM en línea o el servicio de marketing por Internet.

Cómo usar un panel

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de la creación y administración de paneles.

Comprensión del ciclo de ventas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos de un ciclo de ventas típico en Microsoft Dynamics CRM.

Crear un panel

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

No necesita navegar a diferentes áreas de Microsoft Dynamics CRM para ver la información del negocio. Cree un panel que muestre los datos de diferentes áreas del negocio en una sola pantalla.

Customize a Solution

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

These step-by-step topics get you started customizing the components of a Microsoft Dynamics CRM Online solution.

Definición de servicios para facilitar la programación

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo definir los servicios que se ofrecen a los clientes.

Descripción de unidades y unidades de venta

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos del uso de unidades y unidades de venta en Microsoft Dynamics CRM.

Diez formas de liberar espacio de almacenamiento en Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca formas para liberar espacio de almacenamiento en Microsoft Dynamics CRM en línea eliminando muchos tipos de datos que se pueden acumular pero que generalmente no son necesarios después de que se completan, como correo electrónico masivo e instancias del flujo de trabajo y trabajos de detección de duplicados y eliminación en masa completados. También puede eliminar notas o mensajes de correo electrónico selectivamente.

Diez pasos para empezar con el marketing

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

A continuación se describen diez conceptos clave que hay que conocer acerca de las características de Marketing de Microsoft Dynamics CRM Online, incluida la terminología, sugerencias rápidas y cómo usar los informes.

Diez pasos para empezar con las ventas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

A continuación se describen diez conceptos clave que hay que conocer acerca de las características de Ventas de Microsoft Dynamics CRM Online, incluida la terminología, sugerencias rápidas y cómo usar los informes.

Follow a campaign response through the marketing process

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

What can you do with a campaign response? This article describes how you can convert campaign responses to various record types and use them to grow your business.

Getting started with CRM mobility

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn about the choices available for mobile solutions for Microsoft Dynamics CRM en línea . These mobile solutions enable companies to enhance the performance of their business by giving people access to Microsoft Dynamics CRM Online data and information wherever and whenever they need it, while keeping costs under control.

Globalización con Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Vea cómo un administrador de TI en Suiza hace uso de las nuevas características internacionales para la implementación de Microsoft Dynamics CRM Online para sus colegas en todo el mundo.

How to create an article

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn how to share knowledge throughout your organization by creating articles.

How to resolve duplicates detected by Microsoft Dynamics CRM

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn what to do when Microsoft Dynamics CRM identifies duplicate records in Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

How to set up duplicate detection rules

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn what to do when Microsoft Dynamics CRM identifies duplicate records in Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Import contacts from a .csv file into Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Import your contacts from Outlook (and other sources) and integrate this information into Microsoft Dynamics CRM Online.

Importación de datos que contienen caracteres no ASCII

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Sugerencia rápida: cómo importar datos que contienen caracteres que no son del idioma inglés en Microsoft Dynamics CRM Online.

Importing Outlook contact data that includes notes

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

You can import Outlook contact data that contains data in the Notes field into Microsoft Dynamics CRM Online.

Información general sobre la importación de datos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

¿Cómo se realiza la migración de datos a Microsoft Dynamics CRM Online? En este artículo se describe el proceso de importación de datos en Microsoft Dynamics CRM Online usando el Asistente para la importación de datos.

Introducción a la importación

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Use el Asistente para la importación de datos para migrar datos a Microsoft Dynamics CRM Online. Ésta es una buena opción cuando está importando solo uno o dos tipos de registros.

Marketing articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

For the marketer, the following articles describe how to use Microsoft Dynamics CRM Online to increase customer interaction, leverage prospects, and automate marketing processes.

Novedades de Microsoft Dynamics CRM 2011

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

En este artículo se describen las novedades de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Nueve pasos para empezar a usar el servicio al cliente

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

A continuación se describen diez conceptos clave que hay que conocer acerca de las características del servicio al cliente de Microsoft Dynamics CRM Online, incluida la terminología, sugerencias rápidas y cómo usar los informes.

Nueve pasos para empezar a usar los informes

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca las opciones para analizar los datos de Microsoft Dynamics CRM Online y descubra cómo obtener rápidamente la información necesaria.

Ocho pasos para empezar a usar la administración de servicios

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Éstos son los conceptos clave que hay que conocer acerca de la administración de servicios en Microsoft Dynamics CRM Online, incluida la terminología, consejos rápidos y el procedimiento para usar los informes.

Organización de las colas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda cómo los flujos de trabajo ayudan a organizar las colas.

Pasos clave para empezar a usar Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Éstos son los conceptos clave que hay que conocer acerca de Microsoft Dynamics CRM Online para Microsoft Office Outlook, incluido el procedimiento para instalar, configurar y usar este complemento en Microsoft Dynamics CRM Online.

Personalizaciones personales

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Cualquier persona puede personalizar Microsoft Dynamics CRM Online. Conozca las personalizaciones que todo el mundo puede realizar para concentrarse en personalizaciones que afecten a toda la organización.

Personalizaciones transportables

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Con el diseño basado en metadatos de Microsoft Dynamics CRM Online, puede exportar e importar personalizaciones para crear una copia de seguridad o transportar las personalizaciones a otra implementación.

Programación de servicios

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Aprenda a programar sus servicios.

Requisitos de sistema y programación de mantenimiento de Microsoft Dynamics CRM en línea

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este artículo hace una lista con los requisitos del sistema para usar Microsoft Dynamics CRM Online Online y la programación para el mantenimiento regular.

Sacar el máximo partido del marketing por Internet

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Use los servicios de marketing de Internet para aportar la fuerza de Internet a sus esfuerzos de marketing. Estos servicios le ayudan a supervisar su publicidad en motores de búsqueda y a crear páginas de aterrizaje que capturan clientes potenciales de ventas.

Seguimiento de los elementos de trabajo en las colas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Seguimiento de los elementos de trabajo, como actividades o casos, mediante colas.

Seguir a un cliente potencial desde la creación hasta el cierre

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

¿Cómo utiliza los clientes potenciales para realizar un seguimiento de las ventas potenciales? Este diagrama ilustra cómo puede convertir clientes potenciales en registros nuevos como oportunidades, cuentas y contactos

Services articles

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

In these articles, you'll find information, procedures, and graphics that describe how to use Microsoft Dynamics CRM Online to manage customer service processes. You can get started with Microsoft Dynamics CRM Online, create customer motivation, improve interactions, and differentiate your customers' impressions.

Sign up your customer for a Microsoft Dynamics CRM Online subscription

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Learn how to sign up your customer for a Microsoft Dynamics CRM Online subscription and set yourself as the partner of record.

Tutorial: Clone records without code

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

People frequently want to create a new record based on an existing record. This can save a lot of time that would otherwise be spent entering data. You can enable people to create new records from existing records without writing code.

Tutorial: Configure option set (drop-down) fields

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Categorizing records is critical to having meaningful processes and reports. This tutorial describes how to create and edit option set (drop-down) fields in Microsoft Dynamics CRM Online.

Tutorial: Create a dialog to qualify sales leads

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Create a dialog in Microsoft Dynamics CRM that provides the step-by-step process that a sales team can follow to qualify leads.

Tutorial: Customize Microsoft Dynamics CRM Online by using workflows

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Workflows are sets of logical rules that define the steps necessary to automate specific business processes, tasks, or sets of actions to be performed on Microsoft Dynamics CRM Online records.

Tutorial: Customize your organization's nomenclaturenomenclature

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Change the names of entities in Microsoft Dynamics CRM Online so that they match the nomenclature used in your organization.

Tutorial: Import price lists

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

This tutorial includes step-by-step instructions about how you can import your existing price list into Microsoft Dynamics CRM Online.

Tutorial: Importing Outlook contact data that includes categories

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

You can import Outlook contact data that contains data in the Categories field into Microsoft Dynamics CRM Online.

Tutorial: Learn 4 ways to put campaign responses to work for you

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

A customer responded to your marketing campaign. Now what? Using campaign responses in Microsoft Dynamics CRM Online, you can record this interest to track for reporting and follow-up.

Tutorial: Leverage marketing lists across your team

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

In Microsoft Dynamics CRM Online, you can use marketing lists to accomplish a wide variety of goals. Learn how to create useful marketing lists, and then use them to perform a mail merge and print a call-down sheet.

Tutorial: Set and track sales goals for your team

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

You can easily set and manage goals in Microsoft Dynamics CRM Online that allow you to effectively track the performance of your team.

Tutorial: Take advantage of e-mail communication methods

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Bulk e-mail, quick campaigns, and full campaigns -- there are several distinct ways to connect with your customers using e-mail in Microsoft Dynamics CRM Online. What's the difference between these approaches, and what scenarios might you use them in?

Uso de kits de productos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos del agrupamiento de productos en un kit en Microsoft Dynamics CRM.

Uso de productos en Microsoft Dynamics CRM

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Conozca los principios básicos del uso de productos en Microsoft Dynamics CRM.

Vídeo: Aspectos básicos de las cuentas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo las cuentas pueden ayudarle a mantener registros de las compañías y organizaciones con las cuales trabaja. Duración: 1:39 minutos

Vídeo: Aumentar las ventas con una campaña exprés

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

En este vídeo se explica cómo puede ayudar una campaña exprés a llegar rápidamente a una audiencia de destino y aumentar las ventas. Duración: 1:44 minutos

Vídeo: Descripción de contactos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo funcionan los contactos en Microsoft Dynamics CRM Online y cómo puede usarlos para realizar un seguimiento de la información crítica. Duración: 2:04 minutos

Vídeo: Enrutar el trabajo con colas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo le muestra las colas en Microsoft Dynamics CRM Online y cómo le pueden ayudar a redirigir y administrar el trabajo. Duración: 2:44 minutos

Vídeo: Introducción a las campañas

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo las campañas pueden ayudarle a realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing y su éxito. Duración: 2:12 minutos

Vídeo: Introducción a los casos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

En este vídeo se explica cómo los casos pueden ayudarle a conocer a sus clientes y proporcionar un mejor servicio al cliente. Duración: 2:53 minutos

Vídeo: Introducción a los clientes potenciales

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo puede usar Microsoft Dynamics CRM Online para mantener seguimiento y administrar los clientes potenciales de ventas. Duración: 2:27 minutos

Vídeo: Introducción a Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Con este vídeo, sabrá cómo las características de Microsoft Dynamics CRM Online le proporcionan las herramientas que puede usar para hacer que su negocio sea exitoso.

Vídeo: Limpieza de datos duplicados

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

En este vídeo aprenderá a importar los datos y a evitar la dificultad de tener que perder tiempo con entradas de datos repetitivos. Duración: 3:09 minutos

Vídeo: Llegar a los clientes adecuados con listas de marketing

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo puede usar las listas de marketing para llegar a tipos específicos de clientes y aumentar la efectividad de sus esfuerzos de marketing y ventas. Duración: 155 minutos

Vídeo: Lograr ventas con oportunidades

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo explica cómo Microsoft Dynamics CRM Online puede ayudarle a tener registros de todas sus oportunidades y posibles ventas. Duración: 1:40 minutos

Vídeo: Mover los datos a Microsoft Dynamics CRM Online

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo le muestra cómo importar los datos, como la lista de clientes principales o los contactos. Duración: 3:13 minutos

Vídeo: Optimización de procesos empresariales con flujos de trabajo y diálogos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Mire un vídeo para aprender a usar flujos de trabajo y diálogos para optimizar procesos empresariales y mejorar la consistencia de las interacciones de clientes.

Vídeo: Organizar y centralizar los artículos para su empresa

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Vídeo: Organizar y realizar un seguimiento de todas las actividades

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Este vídeo le muestra cómo usar actividades para realizar un seguimiento de las interacciones con clientes y crear una lista de tareas pendientes. Duración: 2:20 minutes

Vídeo: Simplificar la programación con servicios

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

En este vídeo puede obtener información acerca de cómo sus servicios pueden ayudarle a programar actividades de servicio para sus clientes de forma más rápida y precisa. Duración: 2:35 minutos

Video: Tailor Microsoft Dynamics CRM Online for your business

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

This video shows how you can use solutions to add new functionality or user interface to your Microsoft Dynamics CRM organization.

Video: Working with products and the product catalog

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

This video explains how products can be linked to various records to complete a sales transaction. Length: minutes

Vídeos

Fri, 17 Dec 2010 00:00:00 GMT

Los siguientes vídeos describen cómo usar Microsoft Dynamics CRM Online. Existen vídeos para ayudarle a comenzar a trabajar, a realizar la configuración, a buscar información para los administradores y aprender más acerca de características como flujos de trabajo y creación de informes.

What's the difference between campaigns and quick campaigns?

Mon, 31 Jan 2011 00:00:00 GMT

With similar names, it's sometimes difficult to understand the difference between campaigns and quick campaigns. This article highlights the key differences between these two ways of communicating with potential customers in Microsoft Dynamics CRM Online.