Vídeos

Estos vínculos le remiten a vídeos diseñados para ayudarle a empezar, aprender a configurar Microsoft Dynamics CRM Online y entender cómo las características como reportes y flujo de trabajo pueden mejorar el rendimiento del personal.

Para ver vídeos adicionales que muestren áreas de Microsoft Dynamics CRM, visite la Galería de vídeos de Microsoft Dynamics CRM en línea . Aunque los vídeos usan Microsoft Dynamics CRM en línea para la demostración, muchos de los conceptos y pasos son los mismos que para Microsoft Dynamics CRM (edición local).

En esta página Introducción Configuración y personalización Get data into Microsoft Dynamics CRM Online Obtener datos de Microsoft Dynamics CRM Online Mejorar el servicio al cliente Contactar con los clientes Administrar productos y pedidos

Introducción

Vídeo: Introducción a Microsoft Dynamics CRM Online (en inglés)

Este vídeo explica cómo las características de Microsoft Dynamics CRM Online le proporcionan las herramientas que puede usar para el éxito de su empresa. Duración: 2:31 minutos

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Vídeo: Account basics (Aspectos básicos de las cuentas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las cuentas a realizar un seguimiento de las compañías y organizaciones con las que se hacen negocios. Duración: 1:39 minutos

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Vídeo: Winning sales with opportunities (Lograr ventas con oportunidades) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo Microsoft Dynamics CRM Online puede ayudar a realizar un seguimiento de todas las oportunidades y ventas potenciales. Duración: 1:40 minutos

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Vídeo: Getting started with leads (Introducción a los clientes potenciales) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar Microsoft Dynamics CRM Online para administrar los clientes potenciales y realizar un seguimiento de éstos. Duración: 2:27 minutos

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Vídeo: Getting started with cases (Introducción a los casos) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo pueden ayudar los casos a conocer a los clientes y proporcionarles un mejor servicio al cliente. Duración: 2:53 minutos

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Vídeo: Getting started with campaigns (Introducción a las campañas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las campañas a realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing y su éxito. Duración: 2:12 minutos

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Vídeo: Descripción de contactos (en inglés)

En este vídeo se explica cómo funcionan los contactos en Microsoft Dynamics CRM Online y cómo se usan para realizar un seguimiento de la información crítica. Duración: 2:04 minutos

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Configuración y personalización

Vídeo: Personalización de Microsoft Dynamics CRM para las necesidades del negocio(en inglés)

Este vídeo explica cómo usar soluciones para agregar nuevas características de funcionalidad o interfaz de usuario a la organización de Microsoft Dynamics CRM. Duración: 1:48 minutos

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Video: Personalize Microsoft Dynamics CRM for yourself (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo configurar Microsoft Dynamics CRM para adecuarlo mejor a su lugar y forma de trabajo, así como para mantener su información personal actualizada. Duración: 2:05 minutos

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Get data into Microsoft Dynamics CRM Online

Vídeo: Importing customer data (Importación de datos de clientes) (en inglés)

Microsoft Dynamics CRM Online en línea simplifica y agiliza la importación de datos de clientes, lo que permite optimizar el funcionamiento de su negocio. En este vídeo, se proporciona información acerca de cómo importar datos y evitar tener que dedicar tiempo a la entrada de datos repetitivos. Duración: 3:09 minutos

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Vídeo: Using duplicate detection (Uso de la detección de duplicados) (en inglés)

En este vídeo se describen los pasos necesarios para ejecutar un trabajo de detección de duplicados. A continuación, aprenderá a combinar o eliminar cualquier registro duplicado. Duración: 3:50 minutos

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Obtener datos de Microsoft Dynamics CRM Online

Vídeo: Using Advanced Find (Uso de la búsqueda avanzada)(en inglés)

En este vídeo, conozca los pasos para ejecutar consultas en Búsqueda avanzada, incluso el ingreso de criterios o campos que le ayudarán a filtrar su búsqueda. Además, guarde los resultados de la Búsqueda avanzada como una vista personal a la que puede tener acceso en cualquier momento. Duración: 2:31 minutos

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Vídeo: Create a personal view (Crear una vista personal) (en inglés)

Este vídeo le guía por los pasos para crear una vista personal y guardarla usando la Búsqueda avanzada. Incluye cómo configurar los criterios y cómo definir las columnas que se muestran. Duración: 3:09 minutos

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Información general sobre los informes (en inglés)

Vea una demostración completa sobre cómo usar Búsqueda avanzada para encontrar información, exportar datos a Microsoft Office Excel para su análisis, usar informes predeterminados y crear sus propios informes mediante el Asistente para informes. Duración: 15:39 minutos

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Información general sobre exportación masiva de datos (en inglés)

Una herramienta de exportación masiva de código abierto disponible para su descarga proporciona otro método para exportar información de Microsoft Dynamics CRM en línea . En esta demostración se muestra cómo descargar la herramienta y cómo usarla para exportar la información. Duración: 7:15 minutos

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Mejorar el servicio al cliente

Vídeo: Improve customer service with contracts (Mejorar el servicio al cliente con contratos) (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo los contratos y las líneas de contrato pueden ayudar a proporcionar un mejor servicio al cliente. Duración: 2:18 minutos

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Vídeo: Getting started with cases (Introducción a los casos) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo pueden ayudar los casos a conocer a los clientes y proporcionarles un mejor servicio al cliente. Duración: 2:53 minutos

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Vídeo: Simplify scheduling with services (Simplificar la programación con servicios) (en inglés)

En este vídeo, puede aprender cómo ayudan los servicios a programar actividades de servicio para los clientes de forma más rápida y precisa. Duración: 2:35 minutos

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Contactar con los clientes

Vídeo: Getting started with leads (Introducción a los clientes potenciales) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar Microsoft Dynamics CRM Online para administrar los clientes potenciales y realizar un seguimiento de éstos. Duración: 2:27 minutos

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Vídeo: Winning sales with opportunities (Lograr ventas con oportunidades) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo Microsoft Dynamics CRM Online puede ayudar a realizar un seguimiento de todas las oportunidades y ventas potenciales. Duración: 1:40 minutos

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Vídeo: Getting started with campaigns (Introducción a las campañas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las campañas a realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing y su éxito. Duración: 2:12 minutos

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Vídeo: Boost sales with a quick campaign (Aumentar las ventas con una campaña exprés) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo puede ayudar una campaña exprés a llegar rápidamente a una audiencia de destino y aumentar las ventas. Duración: 1:44 minutos

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Vídeo: Target the right customers with marketing lists (Llegar a los clientes adecuados con listas de marketing) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar las listas de marketing para llegar a determinados tipos de clientes y aumentar la eficacia de los esfuerzos de ventas y marketing. Duración:1:55 minutos

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Administrar productos y pedidos

Vídeo: Trabajar con productos y el catálogo de productos (en inglés)

En este vídeo se explica cómo vincular los productos a diferentes registros para completar una transacción de ventas. Duración: 1:32 minutos

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Vídeo: Set up your product catalog (Preparar el catálogo de productos) (en inglés)

En este vídeo se explican los pasos para configurar su catálogo de productos y cómo usarlo para agregar productos a otros registros. Duración: 4:50 minutos

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Vídeo: Working with quotes, orders, and invoices (Trabajar con ofertas, pedidos y facturas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo administrar ofertas, pedidos y facturas en Microsoft Dynamics CRM Online. Duración: 2:47 minutos

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