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Un proceso de clientes potenciales confiable es esencial para su negocio. Puede adquirir clientes potenciales de una gran variedad de orígenes: un anuncio en una revista con un número gratuito o un recipiente para tarjetas de presentación en una exposición comercial, mediante redes de contactos, correo directo, telemarketing, lo que se le ocurra. En Microsoft Dynamics CRM, puede usar los clientes potenciales para realizar un seguimiento de los negocios potenciales que todavía no se calificaron a través del proceso de venta.
Un cliente potencial puede ser una persona con la que nunca hizo un negocio o un posible negocio potencial con un cliente existente. En CRM, puede realizar un seguimiento de los negocios posibles sin calificar mediante la creación y gestión de clientes potenciales.
Puede agregar clientes potenciales de una lista de Excel o crear un nuevo cliente potencial.
Por el momento, no se preocupe por asegurarse de que cada cliente potencial sea único. CRM puede ayudarle a eliminar los duplicados más tarde, cuando tenga tiempo.
Si es el administrador de un equipo de ventas, puede usar CRM para distribuir esos clientes potenciales entre el personal de ventas.
Usted o su equipo de ventas pueden interactuar con los clientes potenciales de la misma forma que lo hacen con las cuentas y los contactos. Pueden incluir clientes potenciales en un envío de correo electrónico, realizar un seguimiento con una llamada de teléfono o programar citas para analizar una negociación en persona. CRM almacena cada una de esas interacciones para que usted y su equipo de ventas puedan consultar los detalles en cualquier momento.
Cuando conoce las probabilidades que un cliente potencial tiene de convertirse en un nuevo negocio, puede calificarlo o descalificarlo en CRM.
Al calificar un cliente potencial, puede elegir convertirlo en un nuevo contacto, una nueva cuenta, una oportunidad vinculada a la nueva cuenta o al nuevo contacto, o incluso una oportunidad vinculada a una cuenta o un contacto existente.
Para medir el progreso y ver el desempeño del equipo, ejecute el informe Eficacia de origen de cliente potencial. Este informe muestra el impacto que cada método de generación de clientes potenciales está teniendo sobre los resultados. Y, si está preocupado por los clientes potenciales con los que se perdió contacto últimamente, siempre puede ejecutar un informe Clientes potenciales sin atender. Este informe identifica esos clientes desatendidos y los vendedores que los deben atender.
Al usar clientes potenciales en Microsoft Dynamics CRM, usted y su equipo pueden administrar todos los clientes potenciales de manera eficaz, independientemente de su procedencia, con la garantía de concentrar sus esfuerzos en los mejores clientes potenciales y aprovechar cada oportunidad que se presente para concretar una venta.
