Interés general

Preguntas más frecuentes sobre el soporte técnico de clientes de Microsoft Dynamics CRM

Con frecuencia recibimos preguntas de clientes de Microsoft Dynamics CRM sobre cómo usar el producto o cómo solucionar problemas.

Es probable que, al leer un tema de Ayuda, o un artículo del Centro de recursos, haya visto que al final hay una sección que le pregunta: "¿Encontró la información que necesita?". Puede responder Sí o No, escribir comentarios o realizar una pregunta. . A continuación, si hace clic en el botón Enviar comentarios se envía y llega en forma de mensaje de correo electrónico al buzón de un redactor del equipo de Microsoft Dynamics CRM.

Por lo tanto, efectivamente hay personas reales que leen sus mensajes y responden a ellos y realmente deseamos ayudarle.

A continuación se incluyen respuestas a las preguntas más comunes. En caso de que sea un administrador y exista alguna pregunta que no hayamos incluido y para la que necesite respuesta, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Dynamics CRM. Si es un usuario empresarial y necesita más ayuda, póngase en contacto con su administrador.

Nota

Esta dirección de correo electrónico es supervisada por redactores y editores que desarrollan contenido para dar soporte a Microsoft Dynamics CRM, como artículos de Ayuda y del Centro de recursos. Por desgracia, no podemos proporcionar soporte técnico.

En esta página

¿Cuál es la definición de incidente de Microsoft Dynamics?

Trabajar con registros y características

Trabajar con Outlook

Mobile Express

Trabajar con administración de datos

Trabajar con informes

Trabajar con flujos de trabajo

Administración general

Administración de correo electrónico y de E-mail Router

Rendimiento

Personalización

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

Recursos adicionales

¿Cuál es la definición de incidente de Microsoft Dynamics?

Puede enviar un incidente de soporte técnico formal cuando experimente problemas como, por ejemplo, la aparición de un mensaje de error o un error de funcionamiento, durante el uso de Microsoft Dynamics CRM Online si cree que el problema se debe a un servicio o producto de Microsoft. Si experimenta varios problemas aislados, envíe un incidente de soporte técnico individual para cada problema.

El soporte técnico no ofrece consejos ni instrucciones generales sobre el uso o la personalización de Microsoft Dynamics CRM Online. Para obtener consejos e instrucciones generales sobre el producto, visite el Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM Online o el Foro de Microsoft Dynamics CRM Online.

Trabajar con registros y características

Quiero ver un subconjunto de una lista de registros de gran tamaño (como una lista de cuentas o de contactos).

¿Por qué no puedo modificar, crear o eliminar un registro (como una cuenta, un cliente potencial o un contacto)?

¿Tiene Microsoft Dynamics CRM Online un corrector ortográfico?

¿Cómo puedo imprimir etiquetas para direcciones de correo?

¿Cómo adjunto un archivo a una plantilla de correo electrónico?

¿Cómo aumento el tamaño de fuente del texto en Microsoft Dynamics CRM Online?

Trabajar con Outlook

¿Cómo se instala Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook?

¿Cómo puedo sincronizar mis contactos entre Outlook y Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Cómo puedo sincronizar un subconjunto de mis contactos con Microsoft Dynamics CRM Online para Outlook o con Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Por qué no puedo conectarme con mi organización?

Mobile Express

¿Puedo tener acceso a Microsoft Dynamics CRM Online desde mi teléfono móvil?

Trabajar con administración de datos

¿Cómo importo mis datos a Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Cómo administro los datos duplicados?

¿Cómo uso Excel para editar registros?

Trabajar con informes

¿Qué opciones tengo para crear informes personalizados?

¿Cómo creo un panel?

¿Puedo agregar un informe a un panel?

Trabajar con flujos de trabajo

¿Cómo automatizo mis procesos profesionales?

Administración general

¿Existe alguna guía disponible para los administradores?

¿Cómo agregar usuarios a Microsoft Dynamics CRM en línea ?

¿Cómo se controla el acceso a los datos?

¿Cómo puedo ver la cantidad de almacenamiento de datos que se está usando?

¿Cómo se reduce el espacio de almacenamiento?

¿Por qué tengo que volver a iniciar sesión a Microsoft Dynamics CRM Online? ¿Puedo cambiar la cantidad de tiempo que se mantiene iniciada mi sesión?

Administración de correo electrónico y de E-mail Router

¿Cómo instalo y configuro Microsoft Dynamics CRM Online E-mail Router?

¿Cómo se configuran Microsoft Dynamics CRM (edición local) y Microsoft Dynamics CRM en línea E-mail Router en diferentes escenarios de implementación?

Recibo el error “Este mensaje no se ha enviado aún para su entrega" o el estado "envío pendiente".

Rendimiento

¿Cómo optimizo el rendimiento de Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Existe alguna lista de comprobación de opciones de configuración para mantener optimizada nuestra organización de Microsoft Dynamics CRM en línea ?

¿Dónde puedo encontrar los requisitos del sistema para Microsoft Dynamics CRM en línea ?

Personalización

¿Qué capacidades de personalización hay disponibles para Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Qué extensiones para desarrolladores están disponibles para Microsoft Dynamics CRM Online?

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

We made significant changes to the web application to support multiple browsers. All of the supported client-programming APIs will work.

However, any custom form scripts may break if they use unsupported methods.

More information: Resolve Breaking Script Issues When Upgrading to the Next Release of Microsoft Dynamics CRM

Recursos adicionales

¿Qué recursos están disponibles para obtener más información sobre Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Cómo obtengo asistencia con un problema o una pregunta sobre Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Cómo envío una sugerencia para el producto Microsoft Dynamics CRM Online?

¿Dónde puedo encontrar complementos de terceros para Microsoft Dynamics CRM Online?