Las plantillas de artículo le permiten controlar la estructura de la información que las personas en su organización escriben en los artículos. Por ejemplo, un artículo que representa una entrada en las preguntas más frecuentes de su organización podría incluir una sección para la pregunta y una segunda sección para la respuesta.
Una vez que crea una plantilla de artículo, puede agregar, mover, eliminar y editar las secciones en la plantilla. También puede exportar las plantillas. por ejemplo, puede exportar plantillas de un entorno de prueba y, a continuación, importarlas a la implementación de Microsoft Dynamics CRM Online de producción.
