Las Fuentes de actividades de Microsoft Dynamics CRM proporcionan notificaciones en tiempo real y una rápida forma de compartir información a través de breves actualizaciones. Dichas actualizaciones aparecen en su muro personal en el área Novedades del Área de trabajo. Las Fuentes de actividades le permiten seguir y conocer las actividades importantes que tienen lugar en torno a las personas, las cuentas, los contactos, los clientes potenciales y cualquier otro tema que le interese.

Las actualizaciones se pueden llevar a cabo, bien manualmente por el propio usuario, o bien de forma automática en función de unas reglas de sistema predefinidas a través de un flujo de trabajo. Las Fuentes de actividades también se pueden publicar mediante aplicaciones externas a través de la API de servicios web de Microsoft Dynamics CRM. Las Fuentes de actividades exponen la función de presencia en tiempo real de Microsoft Lync, que le permite iniciar actividades de comunicación como mensajería instantánea, llamadas de teléfono y correos electrónicos.

Las Fuentes de actividades de Mobile Express para Microsoft Dynamics CRM permiten a los usuarios mantenerse al tanto de lo que ocurre en su organización mientras se desplazan de un lugar a otro. Desde teléfonos móviles equipados con Windows Phone 7.5, los usuarios pueden mantenerse en contacto con los colegas publicando y comentando en las páginas de cada uno, así como mantenerse al día de las noticias más recientes sobre clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades que les interesen.

• Descarga de la solución Fuentes de actividades
  
  
• Descarga de la aplicación móvil para Windows Phone 7.5
  
  
• Cómo instalar o importar soluciones
  
  

La característica de auditoría de Microsoft Dynamics CRM 2011 le permite controlar los cambios realizados en los datos profesionales. Use la auditoría para analizar el historial de un registro concreto, ver un resumen de todo lo que cambió o cumplir con la normativa reguladora. Realice un seguimiento de los cambios realizados en un registro, en un campo o por un usuario. Microsoft Dynamics CRM crea automáticamente archivos de registro para los cambios que se controlan. Además, también puede realizar un seguimiento del momento en que un usuario tiene acceso a Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM 2011 presenta una nueva cinta de opciones contextual de Office 2010 para los clientes de explorador de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics CRM, y para Microsoft Dynamics CRM para Outlook. La nueva cinta de opciones ofrece una navegación más uniforme y familiar, y una experiencia de usuario que le ayudará a integrar mejor Microsoft Dynamics CRM con el entorno de Office 2010.

Microsoft Dynamics CRM 2011 permite configurar un área de trabajo personalizada según su rol único y sus necesidades de información. Personalizar un área de trabajo significa que puede establecer el panel y la ficha predeterminados que se mostrarán al abrir Microsoft Dynamics CRM. También puede controlar qué vínculos aparecerán en la vista del área de trabajo, cuántos registros aparecerán en las listas, cómo se mostrarán los números y las fechas, y el idioma de la interfaz de usuario. Combine esta personalización con la nueva característica de paneles para crear un panel personalizado para su vista predeterminada.

Microsoft Dynamics CRM 2011 muestra los formularios en función de los roles de usuario. Este diseño adaptado para cada rol garantiza que los profesionales de su organización tendrán un acceso rápido a la información relevante que necesitan. Los formularios basados en roles impiden que los usuarios vean datos que no están autorizados a ver.

En Microsoft Dynamics CRM 2011, puede crear y compartir rápidamente gráficos en línea con inteligencia de exploración en profundidad. Con estos gráficos, puede navegar visualmente por los datos y descubrir nuevos puntos de vista que contribuirán al éxito de su organización. Puede ver los gráficos que cree desde la lista principal de registros o desde la lista de registros asociados a un registro individual. Comparta sus gráficos con otros usuarios o equipos de la organización. Importe los gráficos creados por otros usuarios a sus registros.

Los paneles son una característica eficaz de Microsoft Dynamics CRM 2011. Use los paneles para tener una visión general de toda la información importante que necesita para tomar las decisiones clave de cada día. Recopile y presente la información desde distintos lugares de Microsoft Dynamics CRM con un formato rápido de leer. Esto significa que no tendrá que buscar en varias áreas la información que necesita. Los paneles son fáciles de crear y fáciles de revisar cuando así lo requieran las necesidades cambiantes del negocio.

Microsoft Dynamics CRM 2011 mejora la integración de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Office Outlook con Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Aprovecha todas las ventajas de la funcionalidad nativa de Outlook, como las vistas previas y el formato condicional, y presenta las áreas de Microsoft Dynamics CRM como subcarpetas en las carpetas de correo de Outlook. Con unas pocas excepciones, estas áreas de Microsoft Dynamics CRM en Outlook incluyen toda la funcionalidad de los clientes de explorador.

Si su organización usa Microsoft SharePoint Server 2010 o Microsoft SharePoint Server 2013, puede administrar fácilmente los documentos relativos a los registros dentro de una entidad determinada. Si usa SharePoint como almacén de documentos, la interfaz de Microsoft Dynamics CRM 2011 permite agregar y editar rápidamente los documentos asociados a un registro determinado. Al configurar la administración de documentos, Microsoft Dynamics CRM crea la estructura en el sitio de SharePoint que trabaja con las entidades y los registros que desea para la administración de documentos.

Microsoft Dynamics CRM 2011 permite definir los indicadores clave de rendimiento y estado del negocio. De esta manera, puede realizar el seguimiento y comparar los resultados con los objetivos o las métricas de su organización. Defina los objetivos de una campaña o período fiscal de forma rápida y sencilla. Combine objetivos más pequeños, como los objetivos de un equipo o área de ventas determinado, con los objetivos generales de la organización. Cree un informe con todos los objetivos y las cifras reales para mostrar el progreso.

Microsoft Dynamics CRM 2011 amplía su capacidad para flujos de trabajo mediante la adición de diálogos interactivos. Los diálogos presentan un mensaje uniforme a los clientes. Además, los diálogos recopilan y procesan la información mediante el uso de scripts paso a paso para dirigir a los usuarios por cada uno de los procesos. En un nivel, puede usar diálogos para guiar las interacciones de los clientes y los procesos internos. En otro nivel, puede aumentar el rendimiento y la versatilidad del diálogo mediante la incorporación de lógica de flujo de trabajo. Esta lógica conlleva tareas automatizadas mediante el uso de las respuestas que un cliente o usuario proporciona durante el script del diálogo.

Microsoft Dynamics CRM 2011 está a la vanguardia de la informática en nube. Los desarrolladores pueden aprovechar las ventajas de la plataforma Windows Azure para desarrollar e implementar un código personalizado para Microsoft Dynamics CRM mediante herramientas eficaces como Microsoft Visual Studio. Con Microsoft .NET Framework 4, los desarrolladores también pueden incorporar Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation y Consulta integrada del lenguaje .NET (LINQ) en sus soluciones de nube. El desarrollo de nube para Microsoft Dynamics CRM 2011 es una eficaz herramienta para personalizar su solución de Microsoft Dynamics CRM con el fin de obtener rendimiento y resultados del negocio óptimos.

Las soluciones de Microsoft Dynamics CRM 2011 son una nueva manera de guardar las personalizaciones y compartirlas con otros usuarios. Puede crear una solución o importar una solución creada por un desarrollador externo a su organización. Es fácil compartir una solución con otros usuarios. Solo algunos usuarios pueden editar una solución administrada. Una solución no administrada puede ser editada por cualquier usuario con un rol de usuario apropiado. Las soluciones pueden tener números de versión, relaciones con entidades y otros componentes, y características de seguridad basadas en los roles de usuario.

Microsoft Dynamics Marketplace es el catálogo de soluciones en línea. Estas soluciones le ayudan a acelerar y ampliar su implementación de Microsoft Dynamics CRM. Puede descubrir y aplicar rápidamente aplicaciones y extensiones de Microsoft y sus asociados específicas del sector. Después, Marketplace le entregará su solución directamente. Microsoft Dynamics Marketplace se integra completamente con Microsoft Dynamics CRM 2011. Encuentre su solución directamente en Microsoft Dynamics CRM.

Las características nuevas y mejoradas de Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrecen nuevos niveles de productividad y colaboración para los usuarios. Estas características le ayudarán a satisfacer las necesidades específicas de su negocio con un coste total de la propiedad bajo. Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece experiencias familiares, inteligentes y conectadas para aumentar la productividad y la eficacia de las personas, dentro y fuera de la organización.

Microsoft Dynamics CRM 2011 descubre nuevas oportunidades y ofrece un único entorno de desarrollo para implementaciones locales y basadas en nube. Los asociados, incluidos proveedores independientes de software, integradores de sistema globales y revendedores de valor añadido, pueden crear, empaquetar y distribuir rápidamente soluciones personalizadas y extensiones de Microsoft Dynamics CRM.