Vídeos

Estos vínculos le remiten a vídeos diseñados para ayudarle a empezar, aprender a configurar Microsoft Dynamics CRM y entender cómo las características como reportes y flujo de trabajo pueden mejorar el rendimiento del personal.

Para ver vídeos adicionales que muestren áreas de Microsoft Dynamics CRM, visite la Galería de vídeos de Microsoft Dynamics CRM en línea . Aunque los vídeos usan Microsoft Dynamics CRM en línea para la demostración, muchos de los conceptos y pasos son los mismos que para Microsoft Dynamics CRM (edición local).

En esta página Introducción Configuración y personalización Agregar datos Optimizar la productividad Mejorar el servicio al cliente Contactar con los clientes Administrar productos y pedidos

Introducción

Vídeo: Introducción a Microsoft Dynamics CRM (en inglés)

Este vídeo explica cómo las características de Microsoft Dynamics CRM le proporcionan las herramientas que puede usar para el éxito de su empresa. Duración: 2:31 minutos

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Vídeo: Account basics (Aspectos básicos de las cuentas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las cuentas a realizar un seguimiento de las compañías y organizaciones con las que se hacen negocios. Duración: 1:39 minutos

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Vídeo: Winning sales with opportunities (Lograr ventas con oportunidades) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo Microsoft Dynamics CRM puede ayudar a realizar un seguimiento de todas las oportunidades y ventas potenciales. Duración: 1:40 minutos

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Vídeo: Getting started with leads (Introducción a los clientes potenciales) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar Microsoft Dynamics CRM para administrar los clientes potenciales y realizar un seguimiento de éstos. Duración: 2:27 minutos

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Vídeo: Getting started with cases (Introducción a los casos) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo pueden ayudar los casos a conocer a los clientes y proporcionarles un mejor servicio al cliente. Duración: 2:53 minutos

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Vídeo: Getting started with campaigns (Introducción a las campañas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las campañas a realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing y su éxito. Duración: 2:12 minutos

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Vídeo: Descripción de contactos (en inglés)

En este vídeo se explica cómo funcionan los contactos en Microsoft Dynamics CRM y cómo se usan para realizar un seguimiento de la información crítica. Duración: 2:04 minutos

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Configuración y personalización

Vídeo: Personalización de Microsoft Dynamics CRM para las necesidades del negocio(en inglés)

Este vídeo explica cómo usar soluciones para agregar nuevas características de funcionalidad o interfaz de usuario a la organización de Microsoft Dynamics CRM. Duración: 1:48 minutos

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Video: Personalize Microsoft Dynamics CRM for yourself (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo configurar Microsoft Dynamics CRM para adecuarlo mejor a su lugar y forma de trabajo, así como para mantener su información personal actualizada. Duración: 2:05 minutos

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Agregar datos

Vídeo: Mover los datos a Microsoft Dynamics CRM (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo importar datos, tales como listas de clientes potenciales o contactos. Duración: 3:13 minutos

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Vídeo: Using the Import Data Wizard (Uso del Asistente para la importación de datos) (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo usar el Asistente para la importación de datos para traer a Microsoft Dynamics CRM toda la información importante sobre clientes. Duración: 5:06 minutos

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Vídeo: Cleaning up duplicate data (Limpieza de datos duplicados) (en inglés)

Con este vídeo, puede aprender a importar los datos y a evitar el escollo de tener que invertir tiempo en entradas de datos repetitivas. Duración: 3:09 minutos

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Vídeo: Create and run duplicate detection rules (Crear y ejecutar reglas de detección de duplicados) (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo crear y ejecutar reglas de detección de duplicados que le notificarán cuando se cree un registro duplicado. Duración: 4:55 minutos

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Optimizar la productividad

Vídeo: Compartir y asignar registros (en inglés)

Este vídeo le guía por los pasos para compartir y asignar registros. Duración: 3:09 minutos

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Vídeo: Organize and track all your activities (Organizar y realizar un seguimiento de todas las actividades) (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo usar las actividades para realizar un seguimiento de las interacciones con clientes y crear una lista de tareas pendientes. Duración: 2:20 minutos

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Vídeo: Organizar y centralizar los artículos para su empresa (en inglés)

Este vídeo explica cómo capturar el conocimiento imprescindible en artículos de modo que esté disponible para todas las personas en la organización. Duración: 2:06 minutos

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Vídeo: Uso de la administración de objetivos (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo hacer un seguimiento del rendimiento de las ventas mediante la administración de objetivos. Duración: 8:04

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Vídeo: Routing your work with queues (Enrutar el trabajo con colas) (en inglés)

En este vídeo se presenta información sobre las colas en Microsoft Dynamics CRM y sobre cómo éstas pueden ayudar a enrutar y administrar el trabajo. Duración: 2:44 minutos

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Vídeo: Optimización de procesos empresariales con flujos de trabajo y diálogos(en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar los flujos de trabajo y los diálogos para optimizar los procesos de negocio y mejorar la coherencia de las interacciones con los clientes. Duración: 2:45 minutos

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Vídeo: Crear un flujo de trabajo sencillo (en inglés)

En este vídeo se explica cómo los flujos de trabajo pueden ayudarle a automatizar tareas. Duración: 3:29 minutos

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Vídeo: Crear un diálogo (en inglés)

En este vídeo se explica cómo puede automatizar los procesos de negocio y configurar un script interactivo coherente para usar en las interacciones con los clientes. Duración: 14:38

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Mejorar el servicio al cliente

Vídeo: Improve customer service with contracts (Mejorar el servicio al cliente con contratos) (en inglés)

En este vídeo se muestra cómo los contratos y las líneas de contrato pueden ayudar a proporcionar un mejor servicio al cliente. Duración: 2:18 minutos

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Vídeo: Getting started with cases (Introducción a los casos) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo pueden ayudar los casos a conocer a los clientes y proporcionarles un mejor servicio al cliente. Duración: 2:53 minutos

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Vídeo: Simplify scheduling with services (Simplificar la programación con servicios) (en inglés)

En este vídeo, puede aprender cómo ayudan los servicios a programar actividades de servicio para los clientes de forma más rápida y precisa. Duración: 2:35 minutos

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Contactar con los clientes

Vídeo: Getting started with leads (Introducción a los clientes potenciales) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar Microsoft Dynamics CRM para administrar los clientes potenciales y realizar un seguimiento de éstos. Duración: 2:27 minutos

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Vídeo: Winning sales with opportunities (Lograr ventas con oportunidades) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo Microsoft Dynamics CRM puede ayudar a realizar un seguimiento de todas las oportunidades y ventas potenciales. Duración: 1:40 minutos

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Vídeo: Getting started with campaigns (Introducción a las campañas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo ayudan las campañas a realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing y su éxito. Duración: 2:12 minutos

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Vídeo: Boost sales with a quick campaign (Aumentar las ventas con una campaña exprés) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo puede ayudar una campaña exprés a llegar rápidamente a una audiencia de destino y aumentar las ventas. Duración: 1:44 minutos

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Vídeo: Target the right customers with marketing lists (Llegar a los clientes adecuados con listas de marketing) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo usar las listas de marketing para llegar a determinados tipos de clientes y aumentar la eficacia de los esfuerzos de ventas y marketing. Duración:1:55 minutos

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Administrar productos y pedidos

Vídeo: Trabajar con productos y el catálogo de productos (en inglés)

En este vídeo se explica cómo vincular los productos a diferentes registros para completar una transacción de ventas. Duración: 1:32 minutos

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Vídeo: Set up your product catalog (Preparar el catálogo de productos) (en inglés)

En este vídeo se explican los pasos para configurar su catálogo de productos y cómo usarlo para agregar productos a otros registros. Duración: 4:50 minutos

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Vídeo: Working with quotes, orders, and invoices (Trabajar con ofertas, pedidos y facturas) (en inglés)

En este vídeo se explica cómo administrar ofertas, pedidos y facturas en Microsoft Dynamics CRM. Duración: 2:47 minutos

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