Microsoft Dynamics CRM en línea usa varias direcciones URL de Microsoft para proporcionar características, servicios y seguridad. Sin embargo, es posible que su equipo o la red de equipos de su organización bloquee el acceso a algunas de estas direcciones URL. El bloqueo de algunas de las direcciones URL necesarias hará que Microsoft Dynamics CRM en línea no funcione correctamente o no funcione. No obstante, desbloquear las direcciones URL en el explorador de su equipo o de la red de equipos de su organización es un proceso bastante simple. Tras desbloquear las direcciones URL será posible volver a utilizar Microsoft Dynamics CRM en línea .
Si su equipo o la red de su organización está bloqueando las direcciones URL que necesita, es posible que aparezca un mensaje de error del servidor o de la red. El mensaje de error será uno de los siguientes:
- "La dirección especificada del servidor Microsoft Dynamics CRM (dirección URL) no responde. Solicite al administrador que compruebe que el servidor esté encendido y vuelva a intentarlo."
- "Hay un problema en la comunicación con el servidor Microsoft Dynamics CRM. Es posible que el servidor no esté disponible."
Este procedimiento muestra cómo desbloquear las direcciones URL necesarias para Microsoft Dynamics CRM en línea .
Para desbloquear estas direcciones URL en su equipo, agréguelas a una lista de sitios aprobados en Microsoft Internet Explorer.
Importante
Si el procedimiento siguiente no desbloquea las direcciones URL necesarias para Microsoft Dynamics CRM en línea , pida al administrador de su sistema que desbloquee las direcciones URL en la red de su organización.
- Abra Internet Explorer.
- En la barra del explorador, haga clic en el icono Herramientas (icono del engranaje de color blanco) y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
- En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Contenido y, en el área, Asesor de contenido haga clic en Configuración.
Nota
Si el botón Configuración aparece atenuado, haga clic en el botón Habilitar y, a continuación, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario. Si se abre el cuadro de diálogo Se requiere la contraseña de supervisor, cree o especifique una contraseña, o solicite la contraseña al administrador del sistema. A continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en la pestaña Sitios aprobados. En Permitir este sitio web, escriba una dirección URL de las que se indica en la lista que se proporciona a continuación. Para determinar qué dirección URL debe utilizar, abra Microsoft Dynamics CRM en línea y observe la dirección URL de su organización en el explorador:
- Si la dirección URL incluye la cadena "crm" después del nombre de su organización, utilice la lista Direcciones URL de la organización que contienen "crm". Por ejemplo, https://organization_name.crm.dynamics.com/main.aspx.
- Si la dirección URL incluye la cadena "crm4" después del nombre de su organización, utilice la lista Direcciones URL de la organización que contienen "crm4". Por ejemplo, https://organization_name.crm4.dynamics.com/main.aspx.
- Si la dirección URL incluye la cadena "crm5" después del nombre de su organización, utilice la lista Direcciones URL de la organización que contienen "crm5". Por ejemplo, https://organization_name.crm5.dynamics.com/main.aspx.
Importante
En las dos direcciones URL resaltadas en cada lista, sustituya "<YourOrgName>" por el nombre de su organización, tal como figura en el nombre del sitio web de Microsoft Dynamics CRM en línea (por ejemplo, "https://contoso.crm.dynamics.com/main.aspx").
- Tras especificar cada dirección URL, haga clic en Siempre y, a continuación, especifique otra dirección URL. Especifique una dirección URL en cada vez y repita el proceso hasta que haya especificado las 14 direcciones URL que figuran en la lista.
- Una vez que todas las direcciones URL aparezcan en la Lista de sitios web aprobados y no aprobados, haga clic en Aplicar, y en Aceptar.
- Si es necesario, cree una contraseña de supervisor para evitar que usuarios no autorizados modifiquen la configuración del Asesor de contenido. Cree sugerencias que le ayuden a recordar su contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
Direcciones URL de la organización que contienen "crm"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm.dynamics.com
- https://dev.crm.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm.dynamics.com
- http://disco.crm.dynamics.com
- http://dynamicscrmna.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm.dynamics.com
Direcciones URL de la organización que contienen "crm4"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm4.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm4.dynamics.com
- https://dev.crm4.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm4.dynamics.com
- http://disco.crm4.dynamics.com
- http://dynamicscrmemea.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm4.dynamics.com
Direcciones URL de la organización que contienen "crm5"
- http://clientconfig.passport.net/ppcrlconfig.bin
- https://login.live.com
- https://signin.crm5.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.crm5.dynamics.com
- https://dev.crm5.dynamics.com
- https://<YourOrgName>.api.crm5.dynamics.com
- http://disco.crm5.dynamics.com
- http://dynamicscrmapac.accesscontrol.windows.net
- http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/microsoftrootcert.crl
- https://rc.crm.dynamics.com
- https://online.dynamics.com
- https://mbs.microsoft.com
- https://go.microsoft.com
- https://help.crm5.dynamics.com
