Κείμενο του βίντεο
Για να πετύχετε στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά, πρέπει να έχετε μια άποψη 360 μοιρών των πελατών σας και της επιχείρησής σας.
Είτε είστε πωλητής στο δρόμο, αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σε ένα τηλεφωνικό κέντρο ή στέλεχος που χρειάζεται άμεση άποψη των σημαντικότερων πληροφοριών της εταιρείας σας, το Microsoft Dynamics CRM φέρνει αυτό ακριβώς που χρειάζεστε στα χέρια σας, όπου και αν βρίσκεστε, όπως και αν προτιμάτε να εργάζεστε. Μπορείτε να ανοίξετε το CRM μέσα από το Outlook, στο τηλέφωνό σας ή την κινητή σας συσκευή και στο Web.
Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το CRM αμέσως, εξερευνήστε το CRM με τα δεδομένα δείγματος που παρέχονται με το προϊόν. Πειραματιστείτε με τα γραφήματα στη σελίδα με τους Πίνακες εργαλείων και ρίξτε μια ματιά στους διάφορους τύπους πληροφοριών με τους οποίους μπορείτε να εργαστείτε στο CRM.
Οι επαφές είναι τα άτομα με τα οποία συναλλάσσεστε και οι λογαριασμοί είναι οι οργανισμοί για τους οποίους εργάζονται. Οι υποψήφιοι πελάτες και οι ευκαιρίες παρακολουθούν πιθανές πωλήσεις, ενώ οι υποθέσεις και οι υπηρεσίες παρακολουθούν αλληλεπιδράσεις με τους τρέχοντες πελάτες.
Σε κάθε μία από αυτές τις περιοχές, τα παράθυρα "Γρήγορα αποτελέσματα" σάς βοηθούν να μάθετε τα βασικά και να κάνετε τα πρώτα σας βήματα στο CRM. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κλικ στη σύνδεση του παραθύρου "Γρήγορα αποτελέσματα" για να αρχίσετε να εισάγετε τα δεδομένα σας από το Outlook, το Excel ή κάποιο άλλο σύστημα του CRM.
Η Microsoft σάς παρέχει πολλούς πόρους που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε με το CRM. Προβάλετε διαγράμματα για να δείτε πώς κάποια στοιχεία συνδυάζονται μεταξύ τους και παρακολουθήστε βίντεο όπως αυτό για να μάθετε τα βασικά του CRM. Κάντε κλικ στη Βοήθεια για οδηγίες βήμα προς βήμα.
Προάγετε την τεχνογνωσία σας σχετικά με το CRM στο επόμενο επίπεδο με παραδείγματα και σενάρια στο Κέντρο πόρων, όπου μπορείτε να βρείτε επίσης συνδέσεις για δημοφιλείς λήψεις και πόρους κοινοτήτων, όπως φόρουμ και ιστολόγια.
Αφού εξοικειωθείτε με τα βασικά, εξατομικεύστε το CRM ώστε να ταιριάζει στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.
Αυτοματοποιήστε κοινές εργασίες με ροές εργασιών ή χρησιμοποιήστε παράθυρα διαλόγου για συνεπή αλληλεπίδραση με πελάτες. Αν θέλετε να επεκτείνετε το CRM ή να προσθέσετε νέες δυνατότητες, μπορεί να μην χρειαστείτε καν προγραμματιστή.
Διατίθενται λύσεις προσθέτων για μια μεγάλη ποικιλία βιομηχανιών, από μικρές επιχειρήσεις και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μέχρι εκπαιδευτικούς οργανισμούς και κρατικές υπηρεσίες.
Αρχίστε λοιπόν την εξερεύνηση. Μεταφέρετε τις επαφές σας από το Outlook στο CRM. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κανονίστε μια συνάντηση. Όποιοι και αν είστε, όπου και αν βρίσκεστε ή όπως και αν σας αρέσει να πραγματοποιείτε την εργασία σας, το Microsoft Dynamics CRM έχει τα εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε.
