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Veröffentlicht: 02.07.2012
Aktualisiert: 02.07.2012
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Ist beim Anmelden bei Microsoft Dynamics CRM Online mit den Windows Live ID-Anmeldeinformationen ein Problem oder Fehler aufgetreten? Mit einem der Vorschläge in diesem Artikel können Sie das Problem möglicherweise lösen und sich erfolgreich anmelden.
Stellen Sie beim Anmelden Folgendes sicher:
- Verwenden Sie die richtige URL für die Microsoft Dynamics CRM Online-Organisation? Falls Sie nicht sicher sind, welche URL die richtige ist, rufen Sie http://crm.dynamics.com auf, und klicken Sie auf die Schaltfläche Kundenanmeldung. Geben Sie die Windows Live ID ein. Gehören Sie zu einer Organisation, wird sie geöffnet. Sind Sie Mitglied mehrerer Organisationen, wird eine Liste Ihrer Organisationen angezeigt.
- Der CRM-Administrator hat zur Verwendung von Microsoft Dynamics CRM Online eine Einladung an Ihre Windows Live ID-E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie, ob Sie dieselbe Windows Live ID-E-Mail-Adresse verwenden, an die auch die Einladung gesendet wurde.
Ich erhalte folgenden Lizenzfehler: "Dem ausgewählten Benutzer oder dem Benutzer, der sich anmelden möchte, wurde noch keine Sicherheitsrolle zugewiesen. Zudem besitzt er nicht die erforderlichen Rechte für diese Aktion."
Dieser Fehler muss von einer Person mit Berechtigungen zum Hinzufügen von Sicherheitsrollen zu Benutzern in Microsoft Dynamics CRM Online behoben werden, beispielsweise einem Systemadministrator. Die Schritte hierzu sind unter Zuweisen einer Sicherheitsrolle zu einem Benutzer beschrieben.
Bei der Anmeldung bei Microsoft Dynamics CRM Online leitet Internet Explorer weiterhin auf eine andere Webseite weiter und wird in eine Schleife versetzt, bis das Fenster von Internet Explorer geschlossen wird.
Fügen Sie zum Vermeiden dieses Fehlers die für Microsoft Dynamics CRM Online verwendeten URLs zu den vertrauenswürdigen Websites in Internet Explorer hinzu:
- Wählen Sie im Internet Explorer im Menü Extras die Option Internetoptionen.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit im Abschnitt Wählen Sie eine Zone aus, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen auf Vertrauenswürdige Sites.
- Klicken Sie auf Orte.
- Geben Sie im Dialogfeld Vertrauenswürdige Sites die folgenden URLs ins Textfeld Diese Website zur Zone hinzufügen ein:
- http://*.dynamics.com
- http://*.live.com
Klicken Sie nach dem Hinzufügen auf die Schaltfläche Hinzufügen.
- Falls ein Dialogfeld mit der Meldung angezeigt wird, dass die zu dieser Zone hinzugefügten Websites das Präfix "https://" enthalten müssen , deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die für alle Websites in dieser Zone erforderliche Serverüberprüfung (https:).
- Klicken Sie auf Schließen und dann auf .Klicken Sie auf OK.
Ich habe ein Problem mit meinem Windows Live ID-Benutzernamen oder -Kennwort.
Ich verwende den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort, erhalte aber dennoch eine Fehlermeldung.
Wird weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt, verwenden Sie möglicherweise die falsche Seite für die Anmeldung. Diese Anmeldeseite ist für Benutzer gedacht, die eine Windows Live ID besitzen. Wenn Sie eine Microsoft Online Services-ID zur Anmeldung bei Microsoft Dynamics CRM Online verwenden, rufen Sie
Microsoft Office 365 auf, und klicken Sie auf
Anmelden.
Warum muss ich mich erneut bei Microsoft Dynamics CRM Online anmelden? Kann ich die Dauer meiner Anmeldung ändern?
In Microsoft Dynamics CRM Online bleiben Sie acht Stunden lang angemeldet. Wenn Sie seit 7 Stunden und 40 Minuten angemeldet sind, erscheint eine Warnung, dass Ihre Sitzung bald abläuft und Ihnen noch 20 Minuten zum Antworten bleiben. Klicken Sie auf OK, melden Sie sich noch einmal an, und klicken Sie dann in Ihrem Browser auf die Zurück-Schaltfläche, um in den Bereich von Microsoft Dynamics CRM Online zurückzukehren, in dem Sie gearbeitet haben. Die Dauer der Anmeldung lässt sich nicht ändern.
