Importieren von Artikeldatensätzen
Jeder Artikeldatensatz erfordert eine Spalte mit der Bezeichnung Betreff mit einem gültigen Verweis auf einen Betreff und eine Spalte mit der Bezeichnung Vorlage mit einem gültigen Verweis auf eine Vorlage.
- Wenn im Quellsystem keine Betreffhierarchie verwendet wird, erstellen Sie eine Hierarchie durch Importieren der Datei Betreffe.csv, die die Betreffe enthält, oder durch Erstellen der Betreffe in Microsoft Dynamics CRM Online vor dem Datenimport.
Klicken Sie im Navigationsbereich auf Einstellungen, auf Unternehmensmanagement und anschließend auf Betreffe. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie im Formular Betreffe auf Hilfe zu dieser Seite und anschließend auf Hilfe klicken.
- Wenn im Quellsystem keine Vorlagen für Artikel verwendet werden, erstellen Sie vor dem Datenimport eine Standardvorlage.
Klicken Sie im Navigationsbereich auf Einstellungen, auf Vorlagen und anschließend auf Artikelvorlagen. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie im Formular Artikelvorlagen auf Hilfe und anschließend auf Hilfe klicken.
Erforderliche Vorbereitung in Quelldateien
Bearbeiten Sie die CSV-Quelldatei des Artikels:
- Fügen Sie zwei neue Spalten hinzu: Betreff, Vorlage.
- Geben Sie für jeden Datensatz in der neuen Betreffspalte einen der Betreffwerte ein, die Sie in der Betreffstruktur eingegeben haben.
- Geben Sie für jeden Datensatz in der neuen Vorlagenspalte einen der Vorlagenwerte ein, die Sie auf der Seite Artikelvorlagen eingegeben haben.
- Artikel müssen für einen Import den Statuswert "Entwurf" oder "Nicht genehmigt" besitzen. Nach dem Import der Artikel können Sie deren Status mithilfe von Microsoft Dynamics CRM Online ändern.
Zuordnen im Import-Assistenten
Wenn Sie Daten mithilfe des Import-Assistenten zuordnen, ordnen Sie die neuen Spalten wie folgt zu:
- Betreff. Wird dem Betreff (subjectid)-Attribut zugeordnet.
- Vorlage. Wird dem Wissensdatenbankvorlage (kbarticletemplateid)-Attribut zugeordnet.
