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Veröffentlicht: 02.07.2012
Aktualisiert: 02.07.2012
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Über diese Links gelangen Sie zu den Videos, die Sie bei den ersten Schritten unterstützen und erläutern, wie Sie Microsoft Dynamics CRM Online konfigurieren und mithilfe von Features wie Berichterstattung und Workflows die Effizienz Ihrer Mitarbeiter verbessern.
Weitere Präsentationsvideos für Bereiche von Microsoft Dynamics CRM finden Sie in der Microsoft Dynamics CRM Online-Videogalerie. In diesen Videos wird zwar Microsoft Dynamics CRM Online zur Veranschaulichung verwendet, viele der Konzepte und Schritte können jedoch auch für Microsoft Dynamics CRM (lokale Edition) verwendet werden.
Erste Schritte
Video: Erste Schritte mit Microsoft Dynamics CRM Online (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie die in Microsoft Dynamics CRM Online zur Verfügung stehenden Funktionen zum Erfolg Ihres Unternehmens einsetzen können. Länge: 2:31 Minuten
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Video: Grundlagen zu Firmen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie die Unternehmen und Organisationen, mit denen Sie Geschäfte abwickeln, mithilfe von Firmen nachverfolgen können. Länge: 1:39 Minuten
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Video: Erfolgreicher Vertrieb mit Verkaufschancen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Microsoft Dynamics CRM Online Sie bei der Nachverfolgung all Ihrer Verkaufschancen und potenziellen Verkaufsabschlüsse unterstützen kann. Länge: 1:40 Minuten
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Video: Erste Schritte mit Leads (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie Microsoft Dynamics CRM Online zum Nachverfolgen und Verwalten Ihrer Leads verwenden können. Länge: 2:27 Minuten
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Video: Erste Schritte mit Anfragen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie mithilfe von Anfragen Ihren Kunden besser verstehen und einen besseren Kundenservice bieten können. Länge: 2:53 Minuten
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Video: Erste Schritte mit Kampagnen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten und deren Erfolg mithilfe von Kampagnen nachverfolgen können. Länge: 2:12 Minuten
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Video: Grundlegendes zu Kontakten (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Kontakte in Microsoft Dynamics CRM Online verwendet werden und wie Sie mit Kontakten wichtige Informationen nachverfolgen können. Länge: 2:04 Minuten
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Konfigurieren und Anpassen
Video: Anpassen von Microsoft Dynamics CRM an Ihre geschäftlichen Anforderungen(möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie Ihrer Microsoft Dynamics CRM-Organisation mithilfe von Lösungen neue Funktionen oder Benutzeroberflächenelemente hinzufügen können. Länge: 1:48 Minuten
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Video: Personalize Microsoft Dynamics CRM for yourself (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird gezeigt, wie Sie Microsoft Dynamics CRM auf Ihre Arbeitsweise abstimmen und Ihre persönlichen Informationen auf dem neuesten Stand halten können. Länge: 2:05 Minuten
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Get data into Microsoft Dynamics CRM Online
Video: Importieren von Kundendaten (möglicherweise in englischer Sprache)
Mit Microsoft Dynamics CRM Online können Sie die Kundendaten, die Ihren unternehmerischen Erfolg vorantreiben, einfach und schnell importieren. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten importieren können und wie Sie dabei den Fallstrick vermeiden, Zeit mit wiederholten Dateneingaben verbringen zu müssen. Länge: 3:09 Minuten
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Verwenden der Duplikaterkennung (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video werden die Schritte zum Ausführen der Duplikaterkennung gezeigt. Anschließend erfahren Sie, wie doppelte Datensätze zusammengeführt oder gelöscht werden. Länge: 03:50 Minuten
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Abrufen von Daten aus Microsoft Dynamics CRM Online
Video: Verwenden der erweiterten Suche (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird gezeigt, wie Sie in der erweiterten Suche Abfragen ausführen, Kriterien für diese Suche eingeben oder Felder hinzufügen, mit denen Sie die Suche filtern können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Ergebnisse der erweiterten Suche als persönliche Ansicht speichern, auf die Sie jederzeit zugreifen können. Dauer: 2:31 Minuten
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Video: Erstellen einer persönlichen Ansicht (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video werden die Schritte zum Erstellen einer persönlichen Ansicht sowie zum Speichern der Ansicht mithilfe der erweiterten Suche veranschaulicht. Es enthält Informationen zum Festlegen der Kriterien sowie zum Definieren der anzuzeigenden Spalten. Dauer: 3:09 Minuten
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Übersicht über die Berichterstellung (möglicherweise in englischer Sprache)
Befassen Sie sich im Detail mit der Verwendung der erweiterten Suche, um Informationen zu suchen, mit dem Export von Daten nach Microsoft Office Excel, um diese zu analysieren, mit der Verwendung von Standardberichten und mit der Erstellung eigener Berichte mithilfe des Berichts-Assistenten. Länge: 15:39 Minuten
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Übersicht über den Massenexport von Daten (möglicherweise in englischer Sprache)
Eine weitere Methode zum Exportieren von Informationen aus Microsoft Dynamics CRM Online ist ein zum Download verfügbares Open Source-Tool für den Massenexport von Daten. In dieser Demonstration wird gezeigt, wie Sie das Tool herunterladen und für den Export Ihrer Informationen verwenden. Länge: 7:15 Minuten
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Verbessern des Kundenservice
Video: Verbessern des Kundenservice mit Verträgen (möglicherweise in englischer Sprache)
Dieses Video bietet eine Einführung dazu, wie Sie den Kundenservice mit Verträgen und Vertragspositionen verbessern können. Länge: 2:18 Minuten
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Video: Erste Schritte mit Anfragen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie mithilfe von Anfragen Ihren Kunden besser verstehen und einen besseren Kundenservice bieten können. Länge: 2:53 Minuten
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Video: Vereinfachen der Planung mit Services (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Serviceaktivitäten für Ihre Kunden mithilfe von Services schneller und genauer planen können. Länge: 2:35 Minuten
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Erreichen von Kunden
Video: Erste Schritte mit Leads (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie Microsoft Dynamics CRM Online zum Nachverfolgen und Verwalten Ihrer Leads verwenden können. Länge: 2:27 Minuten
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Video: Erfolgreicher Vertrieb mit Verkaufschancen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Microsoft Dynamics CRM Online Sie bei der Nachverfolgung all Ihrer Verkaufschancen und potenziellen Verkaufsabschlüsse unterstützen kann. Länge: 1:40 Minuten
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Video: Erste Schritte mit Kampagnen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten und deren Erfolg mithilfe von Kampagnen nachverfolgen können. Länge: 2:12 Minuten
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Video: Umsatzsteigerung mit einer Schnellkampagne (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie mithilfe einer Schnellkampagne eine Zielgruppe schnell erreichen und die Umsätze steigern können. Länge: 1:44 Minuten
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Video: Erreichen der richtigen Kunden mit Marketinglisten (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Sie mithilfe von Marketinglisten bestimmte Kundengruppen erreichen und die Effektivität Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten verbessern können. Länge: 1:55 Minuten
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Verwalten von Produkten und Aufträgen
Video: Verwenden der Produkte und des Produktkatalogs (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird erläutert, wie Produkte mit verschiedenen Datensätzen verknüpft werden können, um eine Verkaufstransaktion abzuschließen. Länge: 1:32 Minuten
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Video: Einrichten des Produktkatalogs (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video werden die Schritte zum Einrichten des Produktkatalogs beschrieben. Zudem erfahren Sie, wie Sie den Produktkatalog verwenden können, um Produkte anderen Datensätzen hinzuzufügen. Länge: 4:50 Minuten
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Video: Verwenden von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen (möglicherweise in englischer Sprache)
In diesem Video wird die Verwaltung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen in Microsoft Dynamics CRM Online erläutert. Länge: 2:47 Minuten
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