Setkali jste se s chybou nebo potížemi, pokud jste se pokusili přihlásit k aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online pomocí svých pověření účtu Windows Live ID? Některé návrhy v tomto článku vám mohou pomoci tento problém vyřešit a úspěšně se přihlásit.
Při přihlašování ověřte následující skutečnosti:
- Používáte správnou adresu URL své organizace aplikace Microsoft Dynamics CRM Online? Pokud si nejste jisti, přejděte na adresu http://crm.dynamics.com a klikněte na tlačítko Přihlášení zákazníka. Zadejte svůj účet Windows Live ID. Pokud patříte do jedné organizace, tato organizace se otevře. Pokud patříte do několika, zobrazí se seznam organizací, do kterých patříte.
- Za účelem přístupu do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online vám správce aplikace CRM poslal pozvánku na e-mailovou adresu účtu Windows Live ID. Ověřte, zda používáte stejnou e-mailovou adresu účtu Windows Live ID, na kterou byla tato pozvánka poslána.
Zobrazuje se chyba „Vybraný uživatel nebo uživatel, který se snaží přihlásit, nemá přiřazenu roli zabezpečení a nemá dostatečná oprávnění pro tuto akci“.
Tuto chybu musí opravit osoba, která má oprávnění k přidávání rolí zabezpečení uživatelům aplikace Microsoft Dynamics CRM Online, například správce systému. Postup naleznete v článku Přiřazení role zabezpečení uživateli.
Při přihlašování do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online se aplikace Internet Explorer stále přesměrovává na jinou webovou stránku a dostane se do smyčky, dokud její okno nezavřu.
Této chybě zabráníte přidáním adres URL používaných pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online mezi důvěryhodné servery v aplikaci Internet Explorer:
- V aplikaci Internet Explorer vyberte v nabídce Nástroje příkaz Možnosti Internetu.
- Na kartě Zabezpečení klikněte v části Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečení na položku Důvěryhodné servery.
- Klikněte na tlačítko Pracoviště.
- V dialogovém okně Důvěryhodné servery zadejte do textového pole Přidat tento web k zóně následující adresy URL:
- http://*.dynamics.com
- http://*.live.com
Po přidání těchto adres klikněte na tlačítko Přidat.
- Pokud se zobrazí dialogové okno se zprávou Weby přidané do této zóny musí používat předponu https://, zrušte zaškrtnutí políčka Požadovat ověření všech webů v této zóně serverem (https:).
- Klikněte na tlačítko klikněte na tlačítko OK. a potom na tlačítko Zavřít.
Mám potíže se svým uživatelským jménem a heslem účtu Windows Live ID.
Používám správné uživatelské jméno a heslo, ale stále se zobrazuje chyba.
Pokud se stále zobrazuje chyba, zřejmě používáte nesprávnou přihlašovací stránku. Tato přihlašovací stránka je určena pro uživatele, kteří mají účet Windows Live ID. Pokud pro přihlášení k aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online používáte ID služeb Microsoft Online Services, navštivte web
Microsoft Office 365 a klikněte na tlačítko
Přihlásit.
Proč se musím znovu přihlašovat do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online? Mohu změnit dobu, po kterou zůstanu přihlášen(a)?
Aplikace Microsoft Dynamics CRM Online zachovává vaše přihlášení po dobu 8 hodin. Jakmile jste přihlášeni po 7 hodin a 40 minut, zobrazí se zpráva s upozorněním, že platnost relace zanedlouho vyprší. Poté máte 20 minut na reakci. Klikněte na tlačítko OK, znovu se přihlaste a kliknutím na tlačítko Zpět v prohlížeči se vraťte do oblasti aplikace Microsoft Dynamics CRM Online, ve které jste zaměstnáni. Dobu, po kterou zůstanete přihlášeni, není možné změnit.
