Tento článek obsahuje informace o instalaci, upgradu a odinstalaci řešení, které jste získali z webu Microsoft Dynamics CRM Marketplace. Článek nabízí doporučené postupy a seznam některých běžných problémů a navrhovaných řešení.
Instalace řešení
Tato část vám pomůže s instalací řešení. Před pořízením řešení Microsoft Dynamics CRM Online ověřte požadavky na minimální verzi, abyste měli jistotu, že řešení bude kompatibilní s verzí systému, kterou používáte.
Doporučený postup
Máte-li dotazy nebo se během instalace řešení setkáte s potížemi, které je obtížné vyřešit, prostudujte si informace, jež publikoval vydavatel řešení. Pokud se vám ani tak nepodaří problém vyřešit, navštivte fórum aplikace Microsoft Dynamics CRM Online. Tady se můžete ptát a získat odpovědi od kolegů a odborníků na aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online.
Nahlédněte také do tabulky na konci tohoto postupu. Obsahuje seznam běžných potíží s instalací a jejich řešení.
- V podokně navigační podokno klikněte na položku Nastavení a pak v oblasti Vlastní nastavení klikněte na položku Řešení.
- Na panelu nástrojů Akce kliknutím na tlačítko Importovat otevřete Průvodce importem řešení.
- Stránka Možnosti importu obsahuje zaškrtávací políčko Aktivovat všechny procesy a povolit všechny kroky zpracování zpráv sady SDK zahrnuté do řešení. Tato možnost se zobrazuje pouze v případě, že součástí řešení jsou pracovní postupy, dialogy nebo moduly plug-in. Jestliže toto políčko zaškrtnete, tyto součásti se během instalace automaticky aktivují. V opačném případě je můžete aktivovat jednotlivě po dokončení instalace.
- Pokračujte podle pokynů průvodce, dokud se nezobrazí stránka Import řešení, kde můžete zkontrolovat výsledky instalace. Na stránce se zobrazí buď zpráva potvrzující úspěšné dokončení instalace, nebo seznam chyb, k nimž během instalace došlo. Další podrobnosti o případných chybách zobrazíte kliknutím na příkaz Stáhnout soubor protokolu. Import dokončíte kliknutím na tlačítko Zavřít.
Tato tabulka obsahuje seznam některých běžných problémů, s kterými se můžete setkat při instalaci řešení, a postupů při jejich nápravě.
Problém
|
Komentář a řešení
|
Instalace řešení přestane reagovat.
|
Instalaci nerušte – vyčkejte, až se proces instalace řešení opět spustí.
Může se jednat o problém se sítí nebo server nemusí mít k dispozici dostatek paměti k rychlému zpracování nových dat. Zvažte možnost spustit instalaci v noci, kdy je síť méně zatížená.
Jestliže řešení instalujete do místní verze aplikace Microsoft Dynamics CRM Online, zvažte možnost provést nejprve úplnou zálohu databáze v době nízkého zatížení sítě. Pak se budete v případě, že během instalace řešení dojde k potížím, moci vrátit zpět.
|
Vlastní nastavení jsou přepsána, protože názvy webových prostředků v jazyce JScript v instalovaném řešení nebyly aktualizovány.
|
Webové prostředky v jazyce Jscript jsou obvykle pojmenovány na základě entity. Například: opportunity_main_library.js. Vývojář řešení by měl soubory Jscript přejmenovat tak, aby předešel přepsání existujících vlastních nastavení v organizaci.
Řešením je provést vrácení na úrovni databáze na verzi aplikace Microsoft Dynamics CRM používanou před instalací řešení.
Doporučený postup:
Před instalací v produkčním prostředí řešení vždy nainstalujte v testovacím prostředí.
|
Obecné chyby systému SQL Server
|
Tyto chyby mohou mít řadu příčin. Pokud se vám zobrazí chyba, instalaci zrušte a poté ji zkuste spustit znovu. Jestliže tento postup problém neodstraní, vyzkoušejte následující možnosti nápravy, které jsou často účinné:
- Ověřte, že souběžně neprobíhá jiná instalace.
- Ověřte, že nikdo zároveň s instalací řešení nevytváří ani nepublikuje vlastní nastavení.
- Zkontrolujte protokoly trasování systému SQL Server a opravte problémy, které jsou v nich popsány.
|
|
 Na začátek
|
Upgrade nainstalovaného řešení
Tato část popisuje podrobný postup upgradu řešení, které jste nainstalovali do systému Microsoft Dynamics CRM Online.
Osvědčený postup
Před upgradem proveďte zálohu přizpůsobeného řešení. Tak budete moci v případě, že dojde k chybám nebo během upgradu vlastní nastavení omylem přepíšete, provést import znovu.
- V podokně navigační podokno klikněte na položku Nastavení a pak v oblasti Vlastní nastavení klikněte na položku Řešení.
- Na panelu nástrojů Akce kliknutím na tlačítko Importovat spusťte Průvodce importem řešení.
- Začněte pracovat podle pokynů v průvodci.
Jestliže instalujete novou verzi řešení, které jste přizpůsobili svým potřebám, budete mít na stránce Možnosti importu průvodce možnost rozhodnout, zda chcete vlastní nastavení zachovat, nebo je přepsat daty z novější verze řešení. Mějte na paměti, že pokud se rozhodnete data přepsat, přepíše se většina vlastních nastavení stávajícího řešení. Výjimku tvoří vlastní formuláře a soubor sitemap.xml.
|
Na začátek |
Odinstalace řešení
Tato část popisuje postup při odinstalaci řešení ze systému Microsoft Dynamics CRM Online. Možná jste řešení upravili tak, aby obsahovalo vztahy, vyhledávací pole a související funkce nebo uživatelské rozhraní, které využívá interakci s jinými součástmi aplikace Microsoft Dynamics CRM Online. Tyto prvky jsou označovány jako závislosti.
Chcete-li odstranit řešení, jež obsahuje součásti se závislostmi, je nejprve nutné odebrat tyto závislosti. Další informace najdete v části Zobrazení závislostí součástí řešení.
- V podokně navigační podokno klikněte na položku Nastavení a pak v oblasti Vlastní nastavení klikněte na položku Řešení.
- Na panelu nástrojů Akce kliknutím na tlačítko Odstranit spusťte odinstalaci řešení. Zobrazí se zpráva s informací, zda bylo řešení úspěšně odstraněno.
Pokud řešení, které odstraňujete, obsahuje závislosti na jiných součástech systému Microsoft Dynamics CRM Online, zobrazí se chybová zpráva jako na následujícím snímku obrazovky. Chcete-li zobrazit veškeré závislosti, které je třeba odebrat, klikněte na odkaz Podrobnosti nebo na tlačítko Stáhnout soubor protokolu. Po odebrání závislostí zkuste řešení odstranit znovu.
Doporučený postup
Rychlým způsobem, jak odebrat závislosti blokující odinstalaci, je znovu nainstalovat výchozí, nepřizpůsobenou verzi součásti, která chybu závislostí způsobuje. Tak přepíšete vlastní nastavení, která závislosti vytvořila. Přepíšou se přitom pouze přizpůsobená data. Nedojde k odstranění žádných součástí. Pokud po provedení této akce v řešení zůstanou závislosti, bude třeba je odebrat ručně.
|
Na začátek |
