Obecné informace

Nejčastější dotazy k technické podpoře pro zákazníky aplikace Microsoft Dynamics CRM

Od zákazníků aplikace Microsoft Dynamics CRM dostáváme často dotazy týkající se používání produktu nebo řešení potíží.

Při čtení témat nápovědy nebo článků zde v Centru zdrojů jste si pravděpodobně všimli, že na konci je vždy část s otázkou Našli jste požadované informace? Můžete zvolit možnost Ano nebo Ne a sdělit svůj názor nebo položit otázku. Po kliknutí na tlačítko Odeslat názor se vaše sdělení odešle a skončí jako e-mail v doručené poště některého člena týmu aplikace Microsoft Dynamics CRM.

Tyto dotazy opravdu čtou a odpovídají na ně skuteční lidé a ano, opravdu vám chceme pomoci!

Zde jsou odpovědi na vaše nejčastější dotazy. Pokud jste správce a nenalezli jste zde svůj konkrétní dotaz, na který potřebujete získat odpověď, můžete se telefonicky obrátit na oddělení technické podpory aplikace Microsoft Dynamics CRM. Pokud jste firemní uživatel a potřebujete další pomoc, obraťte se na svého správce.

Poznámka

Tato e-mailová adresa je sledována autory a editory, kteří vytvářejí obsah určený pro podporu aplikace Microsoft Dynamics CRM, například články nápovědy a Centra zdrojů. Bohužel nemůžeme poskytovat technickou podporu.

Na této stránce

Jak se v řešení Microsoft Dynamics definuje incident?

Práce se záznamy a funkcemi

Práce s aplikací Outlook

Mobile Express

Práce se správou dat

Práce se sestavami

Práce s pracovními postupy

Obecná správa

Správa e-mailů a Směrovače e-mailů

Výkon

Vlastní nastavení

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

Další materiály

Jak se v řešení Microsoft Dynamics definuje incident?

Formální incident technické podpory můžete nahlásit, pokud se při používání aplikace Microsoft Dynamics CRM Online setkáte s problémem, jako je například chybová zpráva nebo chybně pracující funkce, a domníváte, že tento problém je způsoben produktem nebo službou společnosti Microsoft. Pokud se setkáte s několika samostatnými problémy, nahlaste pro jednotlivé problémy samostatné incidenty technické podpory.

Oddělení technické podpory neposkytuje obecné pokyny a rady k používání nebo vlastnímu nastavení aplikace Microsoft Dynamics CRM Online. Chcete-li získat obecné pokyny a rady k produktu, navštivte Centrum zdrojů aplikace Microsoft Dynamics CRM Online nebo fóra aplikace Microsoft Dynamics CRM Online.

Práce se záznamy a funkcemi

Potřebuji zobrazit podmnožinu rozsáhlého seznamu záznamů (například seznamu obchodních vztahů nebo seznamu kontaktů).

Proč nemohu upravit, vytvořit nebo odstranit záznam (například obchodní vztah, zájemce nebo kontakt)?

Obsahuje aplikace Microsoft Dynamics CRM Online kontrolu pravopisu?

Jak mohu vytisknout adresní štítky?

Jak připojím k šabloně e-mailu nějaký soubor?

Jak zvětším velikost písma textu v aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online?

Práce s aplikací Outlook

Jak nainstaluji klienta Microsoft Dynamics CRM Online pro aplikaci Outlook?

Jak mohu synchronizovat kontakty mezi aplikacemi Outlook a Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak mohu synchronizovat podmnožinu kontaktů s klientem Microsoft Dynamics CRM Online pro aplikaci Outlook nebo aplikací Microsoft Dynamics CRM Online?

Proč se nemohu připojit ke své organizaci?

Mobile Express

Mohu k aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online získat přístup z mobilního telefonu?

Práce se správou dat

Jak importuji data do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak mám naložit s duplicitními daty?

Jak lze k úpravě záznamů použít aplikaci Excel?

Práce se sestavami

Jaké mám možnosti pro vytvoření vlastních sestav?

Jak vytvořím řídicí panel?

Mohu na řídicí panel přidat sestavu?

Práce s pracovními postupy

Jak mohu automatizovat obchodní procesy?

Obecná správa

Je pro správce k dispozici nějaká příručka?

Jak lze přidat uživatele do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak lze řídit přístup k datům?

Jak zjistím, nakolik je využito datové úložiště?

Jak lze zmenšit využitý úložný prostor?

Proč se musím znovu přihlašovat do aplikace Microsoft Dynamics CRM Online? Mohu změnit dobu, po kterou zůstanu přihlášen(a)?

Správa e-mailů a Směrovače e-mailů

Jak mohu nainstalovat a nakonfigurovat Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak mám nakonfigurovat Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM (místní edice) a Microsoft Dynamics CRM Online při různých způsobech nasazení?

Zobrazí se chyba „Tato zpráva dosud nebyla odeslána k doručení“ nebo se e-mail nachází ve stavu „čeká na odeslání“.

Výkon

Jak mohu optimalizovat výkon aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Existuje seznam s nastavením konfigurace pro zajištění optimálního provozu organizace aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Kde naleznu systémové požadavky aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Vlastní nastavení

Jaké možnosti vlastního nastavení jsou dostupné pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online?

Jaká rozšíření pro vývojáře jsou dostupná pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online?

Custom scripts may break due to cross-browser compatibility changes

We made significant changes to the web application to support multiple browsers. All of the supported client-programming APIs will work.

However, any custom form scripts may break if they use unsupported methods.

More information: Resolve Breaking Script Issues When Upgrading to the Next Release of Microsoft Dynamics CRM

Další materiály

Jaké jsou k dispozici materiály, ze kterých se dozvím více o aplikaci Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak získám pomoc v případě problému nebo dotazu ohledně aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Jak mohu odeslat návrh k vylepšení aplikace Microsoft Dynamics CRM Online?

Kde najdu doplňky aplikace Microsoft Dynamics CRM Online od jiných výrobců?