Microsoft Dynamics CRMO aktivitách poskytují oznamování v reálném čase a rychlé sdílení informací ve formě stručných aktualizací. Zobrazují se na vaší osobní zdi v Novinky oblasti pracovní. Tyto kanály vám umožňují sledovat důležité aktivity týkající se osob, obchodních vztahů, kontaktů, zájemců a čehokoli, na čem vám záleží.

Aktualizace mohou být ručně publikovány vámi nebo automaticky na základě předdefinovaných systémových pravidel prostřednictvím pracovního postupu. Aktivitách může být také účtováno externí aplikace až Microsoft Dynamics CRM API webových služeb. O aktivitách zpřístupňují Microsoft Lync funkce v reálném čase, takže můžete iniciovat komunikační aktivity, jako je například rychlé zprávy, telefonní hovory a e-maily.

Pomocí aktivitách na Doplněk Mobile Express pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM nabízí uživatelům možnost získávat aktuální organizace na cestách. Prostřednictvím mobilních telefonů s operačním systémem Windows Phone 7.5 mohou uživatelé zůstat v kontaktu s kolegy, publikovat příspěvky na svých či jejich stránkách a komentovat je a mít přehled o nejnovějším vývoji u zájemců, kontaktů, obchodních vztahů a příležitostí, které je zajímají.

• Stáhnout řešení Informační kanály o aktivitách
  
  
• Stáhnout mobilní aplikaci pro Windows Phone 7.5
  
  
• Instalace nebo import řešení
  
  

Funkce auditování v Microsoft Dynamics CRM 2011 umožňuje sledovat změny provedené u obchodních dat.. Pomocí auditování umožňuje analýzu historie konkrétního záznamu, zobrazení souhrnu všech změněn nebo dodržování zákonných předpisů. Udržení přehledu o změny v záznamu, pole, nebo uživatelem. Microsoft Dynamics CRMautomaticky vytváří protokoly pro změny, které jsou sledovány. Kromě toho můžete také sledovat, kdy uživatele k Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM 2011představuje novou Office 2010 kontextové pás karet pro Microsoft Dynamics CRM a Microsoft Dynamics CRM klientů-prohlížečů a pro Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Nový pás karet poskytuje konzistentní, známé navigační uživatelský zážitek a která umožňuje lepší integraci Microsoft Dynamics CRM s vaší Office 2010prostředí.

Microsoft Dynamics CRM 2011Umožňuje konfigurovat pracovní prostor, který je přizpůsoben potřebám vaší jedinečné role a informace. Přizpůsobení pracovní plochy znamená, že můžete nastavit výchozí podokno a kartu, které se zobrazí při otevření Microsoft Dynamics CRM. Máte také kontrolu nad tím, jaké odkazy jsou zobrazeny na pracovní ploše, kolik záznamů je uvedeno v seznamech, jakým způsobem se zobrazují čísla a kalendářní data a jaký je jazyk uživatelského rozhraní. Kombinací tohoto přizpůsobení s novou funkcí řídicích panelů můžete vytvořit přizpůsobený řídicí panel pro výchozí zobrazení.

Microsoft Dynamics CRM 2011Zobrazí formuláře založené na rolích uživatelů. Tento design šitý na míru konkrétní roli zajišťuje, aby měli pracovníci organizace rychlý přístup k relevantním informacím, které potřebují. Formuláře založené na roli zároveň zabraňují uživatelům vidět data, k jejichž zobrazení nejsou autorizováni.

V Microsoft Dynamics CRM 2011, umožňuje rychle vytvářet a sdílet vložené grafy s podrobnostem. Pomocí těchto grafů můžete vizuálně procházet data a odhalovat nové souvislosti, které přispívají k úspěchu organizace. Vytvořené grafy můžete zobrazit z hlavního seznamu záznamů nebo ze seznamu přidružených záznamů pro individuální záznam. Grafy je možné sdílet s jinými uživateli či týmy v organizaci. Do záznamů můžete také importovat grafy vytvořené jinými uživateli.

Řídicí panely jsou výkonnou funkcí v Microsoft Dynamics CRM 2011. Poskytují rychlý přehled všech důležitých informací, které potřebujete pro každodenní rozhodování v podniku. Umožňují sestavit a zobrazit informace z několika míst v Microsoft Dynamics CRM ve formátu Rychlé čtení. To znamená, že tyto údaje nemusíte zdlouhavě vyhledávat. Řídicí panely lze snadno vytvářet a upravovat podle měnících se potřeb podniku.

Microsoft Dynamics CRM 2011zlepšuje integraci Microsoft Dynamics CRM do Microsoft Office Outlook s Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Plně využívá nativní Outlook funkce, jako jsou náhledy a podmíněné formátování a dárky Microsoft Dynamics CRM oblasti jako podsložky v Outlook e-mailových složkách. Až na několik výjimek tyto Microsoft Dynamics CRM oblastí v Outlook jsou zahrnuty všechny stejné funkce jako klienti prohlížeče.

Pokud vaše organizace používá Microsoft SharePoint Server 2010 nebo Microsoft SharePoint Server 2013, můžete snadno spravovat dokumenty související se záznamy v rámci konkrétní entity. Pomocí SharePoint jako dokument depozitáře, rozhraní v Microsoft Dynamics CRM 2011 umožňuje rychle přidávat a upravovat dokumenty, které jsou spojeny s konkrétní záznam. Při nastavení správy dokumentů, Microsoft Dynamics CRM vytvoří strukturu na vaše SharePoint serveru, který pracuje s entitami a záznamy, které chcete použít pro správu dokumentů.

Microsoft Dynamics CRM 2011Umožňuje k definování klíčových ukazatelů zdraví obchodní. Tímto způsobem můžete sledovat a porovnávat výsledky oproti cílům vaší organizace nebo metriky. Snadno a rychle definujte cíle kampaně nebo fiskální období. Kombinovat menší cíle, jako například pro konkrétní týmy nebo území, celkové cíle pro vaši organizaci. Vytvořte souhrn všech cílů do skutečné hodnoty, které ukazují, jak jsou sledování.

Microsoft Dynamics CRM 2011rozšiřuje možnosti pracovních postupů přidáním interaktivních dialogů. Dialogy konzistentním zákazníkům. Dialogová okna také shromažďovat a zpracovávat informace pomocí podrobných skriptů pomocí každý proces. Na jedné úrovni lze pomocí dialogů příručka interakcí se zákazníkem a interní procesy. Na jiné úrovni lze zvýšit dialogové okno výkon a všestrannost logika. Tato logika vyvolá automatizovaných úloh pomocí odpovědi, které zákazník nebo uživatel provede během skriptu dialogu.

Microsoft Dynamics CRM 2011je v čele cloud computing. Vývojáři mohou využít Windows Azure platformu k vývoji a nasazení vlastního kódu pro Microsoft Dynamics CRM s využitím výkonných nástrojů, jako například Microsoft Visual Studio. PoužitíMicrosoft .NET Framework 4, mohou vývojáři také zahrnout Microsoft Silverlight, Windows Communication Foundation, a .NET Language-Integrated Query (LINQ) do cloudového řešení. Vývoj v cloudu pro Microsoft Dynamics CRM 2011 je výkonný nástroj pro přizpůsobení vašeho Microsoft Dynamics CRM řešení pro optimální výkon a výsledky.

Řešení v Microsoft Dynamics CRM 2011 je nový způsob, jak uložit vlastní nastavení a jejich sdílení s ostatními uživateli. Můžete vytvořit vlastní řešení nebo importovat řešení vytvořené vývojářem, který nepatří do vaší organizace. Řešení lze snadno sdílet s jinými uživateli. Spravované řešení mohou upravovat pouze konkrétní uživatelé. Nespravované řešení mohou upravovat všichni uživatelé s příslušnou rolí. Řešení může obsahovat číslování verzí, vztahy s entitami a jinými součástmi a funkce zabezpečení založené na rolích uživatelů.

Microsoft Dynamics Marketplaceje online katalog řešení. Tato řešení vám pomohou urychlit a rozšířit své Microsoft Dynamics CRM provedení. Rychle vyhledat a použít oborové aplikace a rozšíření od Microsoft a jejími partnery. Pak distribuuje Tržiště řešení přímo pro vás. Microsoft Dynamics Marketplaceje plně integrována s Microsoft Dynamics CRM 2011. Najít řešení přímo z Microsoft Dynamics CRM.

Nové a vylepšené funkce v Microsoft Dynamics CRM 2011 nabízejí novou úroveň spolupráce a produktivity uživatelů. Tyto funkce vám pomohou splnit vaše specifické potřeby podniku při nízké celkové náklady na vlastnictví. Microsoft Dynamics CRM 2011nabízí osvědčené, inteligentní a vzájemně propojené funkce, které umožňují zvýšit produktivitu a efektivitu uživatelů uvnitř i vně organizace.

Microsoft Dynamics CRM 2011otevírá nové příležitosti a nabízí jediné vývojové prostředí pro cloudové a s místním nasazením. Partneři, včetně nezávislých dodavatelů softwaru, globální systém doplňky a distributoři, můžete rychle vytvořit balíček a distribuovat Microsoft Dynamics CRM rozšíření a vlastní řešení.