Při pokusu o otevření nového záznamu či formuláře se může v aplikaci Microsoft Dynamics CRM zobrazit chybová zpráva o blokování automaticky otevíraných oken.
Zpráva může mít následující znění: „Okno aplikace Microsoft Dynamics CRM nebylo možné otevřít a je zřejmě blokováno nástrojem k blokování automaticky otevíraných oken. Přidejte tento server Microsoft Dynamics CRM do seznamu webů, u kterých je povoleno otevírání nových oken: <your server name>.“
Může se také stát, že se nové záznamy nebo formuláře neotevřou, aniž by se zobrazila chybová zpráva. V obou případech je pravděpodobnou příčinou blokování automaticky otevíraných oken.
Blokování automaticky otevíraných oken je nástroj prohlížeče, který brání tomu, aby se na webech zobrazovaly reklamy třetích stran nebo jiný nežádoucí obsah. Tento obvykle užitečný nástroj může způsobovat vážné problémy při práci, neboť brání otevírání nových záznamů v aplikaci Microsoft Dynamics CRM. K tomu dochází, protože při vytvoření nového záznamu či formuláře zobrazí aplikace Microsoft Dynamics CRM obsah tak, že otevře nové okno. Nástroj pro blokování automaticky otevíraných oken může toto nové okno považovat za nežádoucí obsah a zablokovat jej.
Ve většině webových prohlížečů je možné nástroje pro blokování automaticky otevíraných oken nastavit tak, aby povolovaly správné otevírání záznamů a formulářů aplikace Microsoft Dynamics CRM a současně i nadále blokovaly nežádoucí obsah na jiných webech. To můžete provést tak, že v nástroji pro blokování automaticky otevíraných oken vytvoříte výjimku pro stránky aplikace Microsoft Dynamics CRM. Ve většině případů není nutné blokování automaticky otevíraných oken v prohlížeči zakázat. V aplikaci Safari je ale nutné tuto funkci zakázat. Pokyny pro zakázání blokování automaticky otevíraných oken v aplikaci Safari najdete na této stránce.
Poznámky
Pokud se problém nevyřeší vytvořením výjimky pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM v nástroji prohlížeče pro blokování automaticky otevíraných oken, pravděpodobně bude nutné zakázat také funkci blokování automaticky otevíraných oken integrovanou v panelech nástrojů Yahoo a Google, pokud jste některý z těchto panelů nainstalovali. Pokyny pro zakázání blokování automaticky otevíraných oken v panelech nástrojů od společností Yahoo a Google můžete vyhledat na jejich webech podpory.
Seznam prohlížečů podporovaných aplikací Microsoft Dynamics CRM, včetně informací o prohlížečích s omezenými funkcemi, najdete v tématu Podporované webové prohlížeče.
Začněte tím, že spustíte prohlížeč, pomocí něhož přistupujete k aplikaci Microsoft Dynamics CRM, a poté postupujte podle pokynů pro tento prohlížeč.
Internet Explorer 7 /Internet Explorer 8 / Internet Explorer 9
- Klikněte na ikonu Nástroje (připomínající ozubené kolo) a poté klikněte na položku Možnosti Internetu.
- Klikněte na kartu Osobní údaje a v oblasti Blokování automaticky otevíraných oken klikněte na tlačítko Nastavení.
- Do pole Adresa webu, který má být povolen zadejte adresu URL, pomocí níž přistupujete k aplikaci Microsoft Dynamics CRM. Vaše adresa URL aplikace Microsoft Dynamics CRM bude obsahovat text „dynamics.com“ nebo „crmtoday“.
- Klikněte na tlačítko Přidat a zkontrolujte, zda byla tato adresa URL přidána do seznamu Povolené weby.
- Klikněte na tlačítko Zavřít a poté na tlačítko OK. Aby se změny mohly projevit, restartujte prohlížeč.
Google Chrome
- Klikněte na kartu Pod pokličkou a poté klikněte na tlačítko Nastavení obsahu.
- V části Vyskakovací okna klikněte na položku Spravovat výjimky.
- Do pole Vzor názvu hostitele zadejte adresu URL, pomocí níž přistupujete k aplikaci Microsoft Dynamics CRM. Vaše adresa URL aplikace Microsoft Dynamics CRM bude obsahovat text „dynamics.com“ nebo „crmtoday“.
- Restartujte prohlížeč.
Mozilla Firefox
- Klikněte na položku Firefox, klikněte na položku Možnosti a poté znovu klikněte na položku Možnosti.
- Klikněte na kartu Obsah. Vpravo od možnosti Blokovat vyskakovací okna klikněte na tlačítko Výjimky.
- V dialogovém okně Důvěryhodné servery – vyskakovací okna zadejte adresu URL, pomocí níž přistupujete k aplikaci Microsoft Dynamics CRM, do pole Adresa webového serveru. Vaše adresa URL bude obsahovat text „dynamics.com“ nebo „crmtoday“.
- Klikněte na tlačítko Povolit a poté zkontrolujte, zde se adresa URL zobrazila ve sloupci Server a zda je pro ni ve sloupci Stav uvedena hodnota Povolit.
- Restartujte prohlížeč.
Safari
Blokování automaticky otevíraných oken je v aplikaci Safari buď zapnuté, nebo vypnuté. Není možné vytvořit výjimku pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM.
Postup pro vypnutí blokování automaticky otevíraných oken v aplikaci Safari pro systém Macintosh:
- V nabídce Safari klikněte na položku Safari.
- Podívejte se, zda je v rozevírací nabídce zobrazena značka zaškrtnutí vedle položky Block Pop-Up Windows (Blokovat automaticky otevíraná okna). Značka zaškrtnutí značí, že blokování je povoleno.
Poznámka
- Pokud není políčko zaškrtnuto, kliknutím mimo rozevírací nabídku tento postup ukončete.
- Chcete-li blokování automaticky otevíraných oken zakázat, klikněte na položku Block Pop-Up Windows (Blokovat automaticky otevíraná okna). Poté rozevírací nabídku znovu otevřete a zkontrolujte, zda políčko již není zaškrtnuté.
- Restartujte prohlížeč.
Postup pro vypnutí blokování automaticky otevíraných oken v aplikaci Safari pro systém Windows:
- Klikněte na ikonu Settings (Nastavení) (připomínající ozubené kolo).
- Podívejte se, zda je v rozevírací nabídce zobrazena značka zaškrtnutí vedle položky Block Pop-Up Windows (Blokovat automaticky otevíraná okna). Značka zaškrtnutí značí, že blokování je povoleno.
Poznámka
- Pokud není políčko zašktnuto, kliknutím mimo rozevírací nabídku tento postup ukončete.
- Chcete-li blokování automaticky otevíraných oken zakázat, klikněte na položku Block Pop-Up Windows (Blokovat automaticky otevíraná okna). Poté rozevírací nabídku znovu otevřete a zkontrolujte, zda políčko již není zaškrtnuté.
- Restartujte prohlížeč.
